동영상이 작동하지 않습니다.

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안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

 동영상이 제대로 재생되지 않는 문제가 발생하고 있음을 이해합니다.

설명에 따르면 엣지에서 동영상이 제대로 재생되지 않는 것 같죠? 한국어는 제 모국어가 아니기 때문에 제 이해가 틀렸다면 언제든지 지적해 주세요.

귀하의 문제를 더 잘 이해하기 위해 귀하의 문제에 대한 자세한 내용을 저와 공유하도록 초대하고 싶습니다.

재생되지 않는 특정 동영상인지 또는 모든 동영상이 재생되지 않는지 물어봐도 될까요? 재생되지 않는 특정 동영상인 경우 이 동영상의 링크를 Google과 공유하면 문제에 대해 테스트할 수 있습니다.

문제의 가능한 원인은 많기 때문에 절대적으로 효과적인 해결책은 없습니다. 귀하의 경우 브라우저, 네트워크, 캐시 간섭 등의 관점에서 문제를 분석할 수 있습니다. 시도해 볼 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

1. 다른 브라우저에서 비디오를 재생할 수 있는지 테스트하여 이 상황이 Edge에만 해당되는지 확인할 수 있습니다. Edge와 관련된 경우 Edge와 관련된 단계에 따라 Edge를 수정할 수 있습니다.
2. 브라우저 캐시 및 쿠키를 지웁니다.

Edge의 오른쪽 상단에서 "..."를 클릭합니다. ---Edge의 오른쪽 상단에서 "..."를 클릭합니다. - 설정에서 "인터넷 사용 기록 삭제" 옵션을 찾아 캐시 및 쿠키 지우기를 선택합니다.

면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빨리 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 지우면 때때로 웹 사이트 문제가 해결됩니다. 데이터가 손실되지 않도록 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오.

3. 에지 설정 재설정

Edge 설정을 재설정하려면 "..." Edge의 오른쪽 상단 모서리에 있습니다. --- 설정 --- 재설정 --- 브라우저를 다시 시작합니다.

4. 네트워크 문제로 인해 이러한 상황이 발생할 수 있으므로 다음 작업을 순서대로 시도할 수 있습니다.

네트워크 연결이 안정적인지 확인하고 네트워크 환경을 변경하면 모바일 핫스팟으로 변경하여 비디오를 정상적으로 재생할 수 있는지 확인하는 등 네트워크 상황을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

네트워크를 재설정합니다.

관리자 권한으로 시작---PowerShel---실행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다음 명령을 입력하고 다음을 입력하십시오.

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

실행 직후 장치를 재부팅하십시오.

희망이 도움이 도움이, 문제가 여전히 존재하는 경우, 우리는 우리의 다음 단계를 결정할 위의 질문에 대한 답변을 공유하기를 기대합니다, 당신은 다른 추가 정보가 있다면, 우리는 당신에게서 듣고, 당신의 협력과 이해에 감사드립니다.

친애하는, 

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