Microsoft edge 브라우저 새 탭 추가시 로드중에서 멈추고 행 증상 발생

엣지브라우저 사용사 새탭을 추가하여 웹 사이트 이동하는 경우 로드중에서 페이지가 로드되지 않고 행 증상이 발생하는 이슈가 있습니다.

아래는 이벤트뷰어에서 발생한 로그입니다.

해당 이슈가 발생한 원인과 조치방법을 알고 싶습니다.

추가로 ms edge에서 pc조작에 대한 제어하는 모듈이 따로 존재하나요?

행 증상 발생 시점에 ms edge 프로그램의 cpu프로세스 수도 19건에서 48건으로 증가하며 메모리 점유율도 과도하게 높아지고 있습니다.

웹사이트 검색에서 나온 flags쪽 가속기능 및 엣지 초기화, 재설치, 설정변경 등의 조치를 하였으나 동일하게 행 증상이 발생합니다.

윈도우 이벤트 뷰어 로그입니다

오류 버킷 1241954879829334859, 유형 5

이벤트 이름: AppHangB1

응답: 사용할 수 없음

Cab ID: 0

문제 서명:

P1: msedge.exe

P2: 120.0.2210.121

P3: 65974da1

P4: cf96

P5: 67246080

P6: 

P7: 

P8: 

P9: 

P10: 

첨부 파일:

\?\C:\Users\******\AppData\Local\Temp\WEREF6.tmp.version.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF17.tmp.WERInternalMetadata.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF95.tmp.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERFA2.tmp.csv

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERFC3.tmp.txt

\?\C:\Users\******\AppData\Local\Temp\WERFC5.tmp.xml

WERGenerationLog.txt

이 파일은 다음에서 사용할 수 있습니다.

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Critical_msedge.exe_57b2446bb21e8db1aa74431fb3e9cc311f553a_ed614479_0939b190-d3d3-45bd-8f98-e1c284699571

분석 기호: 

해결 방법 재확인: 0

보고서 ID: 59518550-3324-4848-b587-2ea0ae084619

보고서 상태: 268435456

해시된 패킷: 2e437b58876b4305313c4f620f4a5b4b

Cab Guid: 0

critical_msedge.exe경로의 report.war 파일 내용입니다.

Version=1

EventType=AppHangB1

EventTime=133492416671893063

ReportType=1

Consent=1

UploadTime=133492416678512447

ReportStatus=268435456

ReportIdentifier=0939b190-d3d3-45bd-8f98-e1c284699571

IntegratorReportIdentifier=59518550-3324-4848-b587-2ea0ae084619

Wow64Host=34404

NsAppName=msedge.exe

OriginalFilename=msedge.exe

AppSessionGuid=00000f08-0006-0046-eb27-6372a442da01

TargetAppId=W:00002a78f5549335e4d2d9ef0649a69a47530000ffff!0000546d6439dad71979e2a9c294526bc5f4d57075c1!msedge.exe

TargetAppVer=2024//01//05:00:30:25!3bac98!msedge.exe

BootId=4294967295

TargetAsId=16013

UserImpactVector=269484304

EtwNonCollectReason=4

Response.BucketId=2e437b58876b4305313c4f620f4a5b4b

Response.BucketTable=5

Response.LegacyBucketId=1241954879829334859

Response.type=4

Sig[0].Name=Application Name

Sig[0].Value=msedge.exe

Sig[1].Name=Application Version

Sig[1].Value=120.0.2210.121

Sig[2].Name=Application Timestamp

Sig[2].Value=65974da1

Sig[3].Name=Hang Signature

Sig[3].Value=cf96

Sig[4].Name=Hang Type

Sig[4].Value=67246080

DynamicSig[1].Name=OS 버전

DynamicSig[1].Value=10.0.19045.2.0.0.256.48

DynamicSig[2].Name=로캘 ID

DynamicSig[2].Value=1042

DynamicSig[22].Name=Additional Hang Signature 1

DynamicSig[22].Value=cf965e8da82786d8154b5699388a47c1

DynamicSig[23].Name=Additional Hang Signature 2

DynamicSig[23].Value=42b2

DynamicSig[24].Name=Additional Hang Signature 3

DynamicSig[24].Value=42b2a449a7fcc86a59793536e5bacc29

DynamicSig[25].Name=Additional Hang Signature 4

DynamicSig[25].Value=cf96

DynamicSig[26].Name=Additional Hang Signature 5

DynamicSig[26].Value=cf965e8da82786d8154b5699388a47c1

DynamicSig[27].Name=Additional Hang Signature 6

DynamicSig[27].Value=42b2

DynamicSig[28].Name=Additional Hang Signature 7

DynamicSig[28].Value=42b2a449a7fcc86a59793536e5bacc29

UI[3]=Microsoft Edge이(가) 응답하지 않습니다.

UI[4]=프로그램을 닫으면 정보를 잃을 수 있습니다.

UI[5]=프로그램 닫기

UI[6]=프로그램 닫기

State[0].Key=Transport.DoneStage1

State[0].Value=1

ProcessMetadata[0].Key=MetricsSessionId

ProcessMetadata[0].Value=672

ProcessMetadata[1].Key=MetricsClientIdHash

ProcessMetadata[1].Value=8369049387638274828

ProcessMetadata[2].Key=UXConfigCorrelationId

ProcessMetadata[2].Value=pz8ZSgOLExrjTSLfe1vxpcjg8EyeC9dlTbuQLQs9PRY=

ProcessMetadata[3].Key=RuntimeVariationsSeedETag

ProcessMetadata[3].Value="Au2SE6aChylx+JAhm4M2AtwMh+vsU4YI+f9NK0dKXKE="

ProcessMetadata[4].Key=VariationsSeedETag

ProcessMetadata[4].Value="4J7ho7It0fSsuj4kVqNY5eH//TCy//WyO1QDYq+JLvvZQ="

ProcessMetadata[5].Key=Channel

ProcessMetadata[5].Value=none

ProcessMetadata[6].Key=ProcessType

ProcessMetadata[6].Value=browser

ProcessMetadata[7].Key=OfficialBuild

ProcessMetadata[7].Value=1

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FriendlyEventName=Stopped responding and was closed

ConsentKey=AppHangXProcB1

AppName=Microsoft Edge

AppPath=C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe

ReportDescription=A problem caused this program to stop interacting with Windows.

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NsGroup=windows8

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MetadataHash=-1088867538

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