엣지에서 자막이 있는 동영상 재생 중 오류가 발생합니다.

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Microsoft Edge에서 자막이 활성화 될 때 비디오 화면이 위아래로 흔들리는 것과 관련하여 설명하는 문제는 Edge의 비디오 및 자막 오버레이 처리와 관련된 특정 렌더링 또는 호환성 문제 인 것 같습니다. 문제를 해결하거나 완화하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. Microsoft Edge 업데이트: 무엇보다도 Microsoft Edge 브라우저가 최신 버전인지 확인하십시오. Microsoft는 버그를 수정하고 성능을 개선하기 위해 업데이트를 자주 릴리스합니다. Edge 메뉴로 이동하여 Microsoft Edge 정보 > 도움말 및 피드백 > 이동합니다.
2. 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기: 때때로 손상된 캐시 파일로 인해 렌더링 문제가 발생할 수 있습니다. 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우면 예기치 않은 동작을 해결할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Edge 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 인터넷 사용 기록 삭제로 이동합니다. 지울 항목을 선택하고 "캐시된 이미지 및 파일" 및 "쿠키 및 기타 사이트 데이터"를 선택해야 합니다. 면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빨리 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 지우면 웹 사이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 데이터가 손실되지 않도록 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오.
3. 하드웨어 가속 비활성화: 하드웨어 가속은 컴퓨터의 그래픽 하드웨어를 사용하여 웹 페이지를 보다 효율적으로 렌더링합니다. 그러나 비디오 재생에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하려면 Edge 설정 > 시스템 및 성능으로 이동하여 "사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용"을 끕니다. Edge를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
4. 자막용 확장 프로그램 사용: YouTube와 같은 웹사이트에서 문제가 발생하는 경우 자막용으로 설계된 타사 확장 프로그램을 사용하는 것이 좋습니다. 이러한 확장에는 흔들림 문제를 우회할 수 있는 다양한 렌더링 방법이 있는 경우가 많습니다.
5. 다른 브라우저 사용: 문제가 Edge에만 해당되는지 확인하려면 Chrome 또는 Firefox와 같은 다른 브라우저에서 자막이 있는 동영상을 재생해 보세요. 다른 브라우저에서도 문제가 나타나지 않으면 Edge와 비디오 플레이어 또는 자막 렌더링의 호환성에 문제가 있을 수 있습니다.
6. 간섭 확장 확인: Edge(Edge 메뉴 > 확장)에서 모든 확장을 비활성화한 다음 하나씩 활성화합니다. 이렇게 하면 특정 확장이 문제를 일으키는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. Microsoft Edge 재설정: 위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 Edge를 재설정하는 것이 좋습니다. Edge 설정 > 재설정으로 이동하여 "설정을 기본값으로 복원"을 선택합니다. 이렇게 하면 시작 페이지, 새 탭 페이지, 검색 엔진 및 고정된 탭이 재설정됩니다. 또한 모든 확장 프로그램을 비활성화하고 임시 데이터를 지우지만 즐겨찾기, 기록 및 저장된 암호는 지워지지 않습니다.

이러한 단계를 모두 시도했지만 문제가 지속되면 Microsoft Edge에서 덜 일반적이거나 발견되지 않은 버그일 수 있습니다. 이 경우 Edge 브라우저(Edge 메뉴 > 도움말 및 피드백 > 피드백 보내기)를 통해 Microsoft에 직접 피드백을 제공하여 문제에 대한 가능한 한 자세한 정보 및 문제 해결을 위해 수행한 단계를 포함하여 문제를 보고하는 것이 좋습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다

데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가