엣지 pdf가 계속 중단됩니다

Question

익명

처음에는 파일이 열리다가 몇 분 안되어 아래 퍼즐모양 화면으로 전환되며 중단되네요. 이 사이트의 관련 해결방법을 찾아보고 시도도 하였으나 해결되지 않고 있습니다 ㅎㅎ 어떻게 조치하면 될지요,,,

엣지 상태는 최신 상태이며, 중단 되는 파일의 크기는 143.323KB 이나, 다른 것들도 안되는지 파악중입니다...

조속히 답변 부탁드리겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. HJMD고객님

존경하는 고객님 마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

먼저 Microsoft Edge에서 PDF 파일을 열 때 발생한 문제를 피드백해 주셔서 감사합니다. 작업 흐름에 불편이 있을 수 있다는 것을 알았고, 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

말씀하신 PDF 파일이 몇 분 후에 멈춰서 퍼즐 화면이 뜨는 것과 관련하여 문제를 더 잘 진단하기 위해 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.

Edge에서 모든 PDF 파일을 열 때 이 문제가 발생합니까 아니면 특정 파일에만 국한됩니까?
Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader 등과 같은 다른 PDF 뷰어를 사용하여 동일한 PDF 파일을 열어 문제가 여전히 존재하는지 확인해보셨나요?

당신이 아래의 정보를 제공한다면 우리는 문제를 해결하는 방법을 찾을 수 있을 것입니다.

• 엣지의 구체적인 버전 번호입니다.

• 운영체제 버전입니다.

• 특정 작업이나 시점이 있어야 PDF 파일이 멈춥니다.

동시에 임시 솔루션으로 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

• Edge의 모든 확장을 비활성화하여 확장이 충돌로 이어졌는지 확인합니다.

• Edge의 캐시와 데이터를 삭제합니다.

• Edge의 설정을 기본 상태로 재설정합니다.

면책 조항: 브라우저는 페이지 로딩 속도를 높이기 위해 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 삭제하면 때때로 웹사이트 문제가 해결될 수 있습니다. 데이터 손실을 방지하려면 먼저 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 백업하세요.

우리는 이 문제를 해결하는 데 계속 협조할 수 있도록 당신의 회신을 기대합니다. 최대한 빨리 요청을 처리하고 문제가 잘 해결되기를 바라니 안심하세요.

당신이 중요하다는 것을 기억해 주세요, 제가 여기서 당신을 지지할게요.

감사해요.

Yang.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가