아이폰에서 edge 앱 화면 공유(pc에서 계속) 오류

Question

아이폰에서 edge 앱 화면 공유(pc에서 계속) 오류

익명

현재 아이폰과 삼성 갤럭시 북 플랙스1 사용 중입니다.

이 둘은 이미 연결되어 있고, 이전에 continue to PC 앱을 이용해 인터넷 창을 공유 했습니다.

이후 edge 앱으로 사용해야한다는 안내를 받고,

edge 앱을 다운 받아 인터넷 창을 공유하기를 시도했습니다.

그러나 해당 앱에서 pc에서 계속을 누르고 연결되어 있는 노트북의 이름이 떠서, 이름을 누르면

[pc로 보내지 못했습니다. 문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요.]

안내 창이 뜨고 공유 진행 x 다른 창으로 시도 해도 똑같았습니다.

역으로, 노트북 edge 창에서 내 핸드폰으로 공유하기를 누르면

[ios에 웹 링크 보내기를 현재 사용할 수 없습니다]

안내 창이 뜨고 공유 진행x

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 2개

Answer 1

안녕하세요. KQCTY님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 iPhone과 Samsung Galaxy Book Flex 모델을 사용하고 있으며, Windows 10 환경에서 사용자 휴대폰을 통해서 연결 후 Microsoft Edge앱과 Continue to PC 앱을 통해서 브라우저를 통해 보고 있는 화면을 공유하려고 하시나, 진행이 되지 않아 문의 주신 것으로 확인하였습니다.

Continue to PC 앱을 통해서 브라우저의 화면을 공유하는 작업이 “PC로 보내지 못했습니다. 문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요.” 메시지가 나오는 경우 여러가지 원인을 탐색해 볼 수 있지만

기본적으로 Windows 10 환경에서 사용자 휴대폰 연결이 제대로 이뤄지지 않았거나, iPhone에 설치된 Continue to PC 앱 또는 Microsoft Edge iOS 앱에 문제가 발생하여 증상이 나타날 수 있습니다.

따라서 Windows 10 환경에서 사용자 휴대폰 앱을 통해서 장치와 정상적으로 잘 연결이 되어있는지 1차적으로 확인해야 할 필요가 있으며, 상황에 따라 iPhone에 설치된 Continue to PC앱 및 Microsoft Edge iOS 앱을 제거 재설치 후에 테스트를 진행해볼 수 있습니다.

하지만 사용자 휴대폰 재 연결, Continue to PC 앱, Microsoft Edge 앱을 제거 재설치 이후에도 문제가 발생하신다면 관련 증상에 대해 자세히 탐색 후 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요할 수 있는 부분으로 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-2로 연결 후 지원 가능한 제품인지 제품 정보 확인 후 엔지니어를 통한 유상 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

(유상 기술 지원에 대한 내용은 Android, iOS 환경에 대해서는 점검을 도움 드리지 못하며, Windows 환경에 대한 내용으로만 도움 드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. KQCTY님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

남겨주신 내용 관련하여 좀 더 상세한 확인 및 테스트 진행 후 답변 드릴 예정에 있습니다.

바로 답변 드리지 못해 죄송하다는 말씀 드리며, 내용 확인되는데로 추가 답변 바로 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.