노트북을 작동시켜도 검은 화면이 나옴

Question

노트북을 작동시켜도 검은 화면이 나옴

익명

며칠 전 새벽까지는 잘 되다가 그 이후부터 전원을 키면 회사 로고 화면은 잘 나오지만 그 화면이 끝난 후에는 검은 화면만 나오다가 블루 스크린이 뜨고, 블루 스크린이 끝나고 자동 재부팅 후에도 위와 같은 현상이 반복되다 가끔 고급 설정이었나? 그게 뜨길래 초기화를 시켰습니다. 하지만 그럼에도 위와 같은 현상은 변하지 않았고, 인터넷으로 윈도우 10(볼륨 4)을 설치하는 것은 불가능하다고 나왔기에 로컬 다운로드로 윈도우를 설치했지만, 설치한 후에도 위와 같이 검은 화면 후 블루 스크린이 반복되었고 그것이 몇 번 반복되다가 다시 운영 체제 선택이 뜨는 것이 반복되었습니다. 이 현상을 해결할 수 있는 방법은 무엇인가요? 또 먼지가 많이 쌓여서 그런 것인가 싶어 제가 할 수 있는 만큼 분해를 하고 먼지를 제거한 후, 다시 조립했습니다. 그러자 전에는 나오지 않던 화면이 나와 계속 운영 체제 선택 화면이 나오는 것이 반복되는 일은 줄었으나, 여전히 계속되고 있으며 클라우드 다운로드가 되지 않습니다. 그리고 기종은 아주 오래된 노트북인 LG15N53입니다.

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답변 2개

Answer 1

익명

먼지 청소 후 다시 열 번 정도 초기화를 진행하니 정상적으로 초기화 되었습니다

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Answer 2

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안녕하세요. YTK_248고객님

존경하는 고객님 마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

윈도우 운영체제를 제대로 켜지 못하는 이런 지속적이고 복잡한 문제에 대해 많이 고민하시는 것을 이해합니다.

해결책을 찾을 수 있는지 상황을 함께 분석해 보겠습니다.

하드웨어 문제:

오래된 노트북이라 하드웨어 고장 가능성이 높습니다.
먼지를 청소하셨으니 좋은 절차입니다.
RAM과 하드디스크의 연결을 확인하여 올바르게 설치되었는지 확인하는 것이 좋습니다.
가능하다면 다른 RAM이나 하드디스크를 사용하여 테스트해 봅니다.

운영 체제 문제:

Windows(윈도우) 재설치를 시도하는 것이 올바른 방법입니다.
재설치 후에도 문제가 계속 발생하면 하드디스크에 문제가 있거나 설치 매체가 손상되었을 수 있습니다.

다음 단계에 따라 Windows 운영 체제를 다시 설치하십시오.

하드디스크를 제거한 후 외장하드 케이스에 넣고 다른 컴퓨터에 연결하여 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 이후 시스템의 새로운 설치로 진행합니다.

면책 사항: 이 메서드는 모든 파일과 프로그램을 삭제하므로 먼저 백업하십시오. 당신의 장치가 오래된 것을 감안하여 Windows 11을 지원하지 않을 수도 있으니, 여기에서 먼저 Windows 10 설치 미디어를 만들 수 있습니다.

진행하기 전에 다음 사항을 확인하시기 바랍니다:

Windows 10 설치 미디어를 다운로드하고 만들려면 최소 8GB의 공간과 작동하는 PC가 있는 빈 USB 드라이브를 사용합니다.

설명:

Microsoft 웹사이트 방문: Windows 10 다운로드 (microsoft.com)
Windows 10 Disk 이미지(ISO) 다운로드에서 지금 다운로드 도구를 누릅니다.
다운로드한 도구를 실행하고 화면의 지시에 따라 부팅 가능한 USB 드라이브를 만듭니다.

영향을 받는 컴퓨터에서:

Windows 10 USB 플래시 드라이브를 사용하여 PC를 시작합니다.
계속하려면 아무 키나 누릅니다.
다음을 클릭합니다.
지금 설치를 클릭합니다.
설정을 통해 패밀리 버전을 선택하라는 메시지도 표시됩니다.
수락 조건 옵션을 선택합니다.
다음을 클릭합니다.
사용자 정의: Windows만 설치하려면 선택합니다.
기존 파티션을 모두 삭제하는 옵션을 선택합니다.
화면에 설명된 대로 완성하겠습니다.

위의 정보가 도움이 될 수 있기를 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 알려주세요. 결과를 알려주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 답변 기다리겠습니다. 이해와 지원에 감사드립니다! 당신이 중요하다는 것을 기억해 주세요, 제가 여기서 당신을 지지할게요.

감사해요.

양.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가