계정복구가 계속 실패되고 있습니다

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 ᄋᄋ_73님,

Microsoft 커뮤니티 포럼에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

1. 계정 잠금 상태 확인

먼저 계정이 실제로 잠겨 있는지 확인하십시오. 일반적으로 Azure 또는 Microsoft는 보안을 유지하기 위해 잘못된 암호를 여러 번 입력하면 계정을 잠급니다.

2. 자체 잠금 해제 시도

계정이 Azure AD(Azure Active Directory)에 대해 사용하도록 설정된 경우 SSPR(셀프 서비스 암호 재설정) 기능을 사용하여 암호를 변경하거나 재설정할 수 있습니다. 여기에는 일반적으로 특정 비밀번호 재설정 페이지를 방문하고 화면의 지시에 따라 신원을 확인하고 비밀번호를 재설정하는 것이 포함됩니다.

3. 기술 지원 문의

셀프 서비스 잠금 해제 시도가 실패하거나 진행 방법을 잘 모르는 경우 Azure의 기술 지원 팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 다음과 같은 방법으로 연락할 수 있습니다.

Azure 지원 페이지(또는 유사한 링크)를 방문하여 지원 요청을 제출합니다. 요청에서 계정이 잠긴 기간과 문제를 해결하기 위해 이미 시도한 단계를 포함하여 문제를 자세히 설명합니다.

계정에 대한 유일한 전역 관리자이고 계정이 완전히 차단된 경우 지원 요청을 통해 Azure 청구 및 구독 관리 팀에 문의해야 합니다.

4. 필요한 정보를 제공합니다

기술 지원에 문의할 때 신원을 확인하고 계정 잠금을 해제하는 데 도움이 될 수 있도록 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

계정 세부 정보(예: 사용자 이름, 이메일 주소 등)

연락처 정보(예: 전화번호, 암호 확인용 이메일 주소 등)

계정 잠금과 관련된 오류 메시지 또는 코드

5. 지시 사항 따르기

기술 지원 팀에 연락하면 계정 잠금 해제 과정을 안내해 드릴 것입니다. 그들의 지시를 따르고 결과를 참을성 있게 기다려야 합니다.

6. 이메일 및 알림 확인

경우에 따라 잠금 해제 요청을 처리하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있으며 이메일 또는 Azure Portal의 알림을 통해 결과에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 이메일 받은 편지함(스팸 폴더 포함)과 Azure Portal의 모든 알림을 확인해야 합니다.

감사합니다

노이비