Microsoft Authenticator 앱 로그인 오류

Question

승혁 임 0

User's image

접속하려는 저 계정에 Authenticator 설정이 되어 있었는데, 해당 앱이 설치된 핸드폰을 초기화해서

MFA에 접근할 수가 없습니다. 저 계정이 관리자 계정인 것으로 보여 다른 계정으로 MFA 기능을 끌 수도 없는 상황입니다. MFA 초기화 작업이 가능한지 문의드립니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요

Microsoft Authenticator 앱에 로그인하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 다음은 휴대폰 재설정으로 인해 MFA에 액세스할 수 없는 상황을 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 제안입니다.

복구 코드 사용: Authenticator 앱을 설정할 때 백업 복구 코드가 생성되었을 수 있습니다. 이 코드를 사용하여 MFA를 복원할 수 있습니다.

Authenticator 앱 재설정: 휴대폰에서 Microsoft Authenticator 앱을 완전히 닫았다가 다시 엽니다. Android 기기의 경우 앱 설정에서 캐시를 지우고 다시 시도합니다.

다른 인증 방법 설정: 다른 인증 방법을 설정하여 MFA를 재설정할 수 있습니다. 예를 들어 YubiKey와 같은 보안 키를 요청할 수 있습니다. 이렇게 하려면 개인 정보를 보호하기 위해 외부 링크가 제거되었습니다. 페이지로 이동하여 보안 키를 요청합니다.

도움말 센터에 문의: 위의 단계가 작동하지 않으면 IT 도움말 센터에 도움을 요청하세요. MFA를 재설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.