microsoftアカウントのログイン

旧アカウント（メールも旧）から新アカウント（メールも新）へのログインをしようとしたら

「旧アカウント」とは具体的に何のアカウントで、何が「旧」なのでしょうか？　「新アカウント」も同様です。

新とか旧といったあなたの主観ではなく、客観的になにをどうしたアカウントなのかを説明してください。以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• Microsoft Q&A で質問する | Microsoft Learn
• Microsoft Q&A で質の高い質問を書く方法 | Microsoft Learn

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)

説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。