Microsoft 365 Copilot アプリでチャット履歴が表示されず、メッセージも送信できない

Microsoft 365 Copilot Windowsアプリにおいて、チャット機能が正常に利用できない事象が発生しています。

■ 発生している事象

不具合が発生しているノートPCで、以下の症状が発生します。

1. Microsoft 365 Copilotアプリを起動すると、過去のチャット履歴が左側に一瞬表示されます。
2. その直後、過去のチャット履歴がすべて表示されなくなり、「チャットはまだありません」と表示されます。
3. 「新しいチャット」を開き、入力欄に文章を入力することはできます。
4. しかし、文章を入力しても右下の送信ボタン（上矢印）が有効にならず、プロンプトを送信できません。
5. 同一のMicrosoft 365アカウントでWeb版を使用した場合は、過去のチャット履歴が正常に表示され、新規チャットも正常に利用できます。
6. 別のデスクトップPCでも、同一アカウントで正常に利用できます。

送信ボタンが無効になっている状態については、画面キャプチャを添付します。

■ 環境

不具合が発生しているノートPC

• アプリのバージョン：156.0.4314.58
• サービスのバージョン：2.20261102.61.0

正常に動作しているデスクトップPC

• サービスのバージョン：2.20261102.30.0

その他

• Web版：正常
• OutlookからのCopilot利用：正常

■ 実施済みの確認

以下については確認・実施済みです。

• サインアウト、再サインイン
• PCの再起動
• Web版での動作確認
• 別PCでの動作確認
• OutlookからのCopilot利用確認
• Microsoft StoreでCopilotアプリの更新有無を確認

現時点では症状は改善していません。

■ 確認をお願いしたい事項

同一アカウントのWeb版および別PCでは正常に利用できていることから、Windows版Microsoft 365 Copilotアプリ固有の問題の可能性を疑っています。

特に、不具合が発生しているPCと正常なPCでは、サービスのバージョンが異なっています。

• 不具合発生：2.20261102.61.0
• 正常動作：2.20261102.30.0

つきましては、以下についてご確認をお願いいたします。

1. サービスバージョン 2.20261102.61.0 に関連する既知の不具合があるか
2. チャット履歴が一瞬表示された後に消える事象が既知の問題として報告されているか
3. テキスト入力後も送信ボタンが有効にならず、プロンプトを送信できない事象が既知の問題として報告されているか
4. 本事象に対する推奨の復旧手順があるか
5. アプリまたはサービス側の修正版の提供予定があるか

必要であれば、追加の画面キャプチャ、バージョン情報等も提供可能です。

ご確認をお願いいたします。