Microsoft 365 Family契約にCopilotが正常に付与されているか確認する方法

Question

Microsoft 365 Family契約にCopilotが正常に付与されているか確認する方法

nekoashi 0

Microsoft 365 Familyの契約者本人です。

Wordは最新バージョンでMicrosoft 365 Insider にも参加しています。

Microsoft 365 Copilotのチャットは利用できます。

しかし、次の状況です。

・Word デスクトップ版にCopilot ボタンが表示されない

・Word for WebにもCopilotボタンが表示されない

・Wordの検索でCopilot を検索しても表示されない

Microsoft 365 Family契約にCopilot が正常に付与されているか確認する方法を教えてください。

simo-k 99,955 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-11-04T15:07:57.6866667+00:00

製品化前のInsider版での挙動などは、フィードバックで報告してみてください。
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-05T13:06:00.3866667+00:00

コメントありがとうございます。
Microsoftのサイトで、Microsoft 365 Family契約でCopilotが利用できることが表示されていますので、製品化前のInsider版での挙動のことではないです。
Insider版に登録したのは、Microsoft Copilotの助言でInsider版に登録することにより、配信される可能性があるとあったためです。Copilotが出てこないのはInsider版登録の前からの状況です。
simo-k 99,955 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-11-07T00:51:13.7966667+00:00

利用されているアプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-07T05:51:20.1033333+00:00

サポートいただきありがとうございます。
ライセンスの更新済なので、添付のとおりバージョンは最新だと思います。
製品情報.png
Microsoft365 Insiderは、Copilotから、Microsoft365 Insiderだと新しいものが配信され、Copilotボタンが出るようになるかもと助言されたため、入ったものです。入れる前から、Copilotボタンは出たことがありません。

4 件の回答

お客様の回答

simo-k 99,955 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-11-04T15:07:57.6866667+00:00

製品化前のInsider版での挙動などは、フィードバックで報告してみてください。
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-05T13:06:00.3866667+00:00

コメントありがとうございます。
Microsoftのサイトで、Microsoft 365 Family契約でCopilotが利用できることが表示されていますので、製品化前のInsider版での挙動のことではないです。
Insider版に登録したのは、Microsoft Copilotの助言でInsider版に登録することにより、配信される可能性があるとあったためです。Copilotが出てこないのはInsider版登録の前からの状況です。
simo-k 99,955 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-11-07T00:51:13.7966667+00:00

利用されているアプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-07T05:51:20.1033333+00:00

サポートいただきありがとうございます。
ライセンスの更新済なので、添付のとおりバージョンは最新だと思います。
製品情報.png
Microsoft365 Insiderは、Copilotから、Microsoft365 Insiderだと新しいものが配信され、Copilotボタンが出るようになるかもと助言されたため、入ったものです。入れる前から、Copilotボタンは出たことがありません。

Answer 1

((((((((( 28,235 ボランティアモデレーター

Word以外のCopilot in Excel、Copilot in PowerPoint、Copilot in OneNote、などは利用できますか？

Office Agentでは会話（50/日）やタスク（15/月）が実行できますか？

ブラウザでOutlook.comやTeamsアプリを利用するときはCopilotも利用できますか？

nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-05T12:58:32.2666667+00:00

確認ありがとうございます。

Q. Word以外のCopilot in Excel、Copilot in PowerPoint、Copilot in OneNote、などは利用できますか？
Ans. Excel、PowerPoint、OneNoteのいずれでも利用できません。

Q. Office Agentでは会話（50/日）やタスク（15/月）が実行できますか？
Q. ブラウザでOutlook.comやTeamsアプリを利用するときはCopilotも利用できますか？
Ans. 個人利用であることから、Office Agent、ブラウザでのOutlook.comやTeamsアプリは使っていません。
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-06T11:56:46.6466667+00:00

追加で確認しました。
プライベートの端末では使っていなかったのですが、Teamsアプリを起動させました。
そもそもデスクトップ版のMicrosoft Copilotは使うことができていて、それと同じチャット履歴が出ています。

Answer 2

Hebikuzure aka Murachi Akira 338.4K MVP ボランティアモデレーター

Word for WebにもCopilotボタンが表示されない

のであれば、サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-05T13:02:07.42+00:00

回答ありがとうございます。
サポートとチャットでやり取りしたら、よく起きている現象なので、フォーラムで状況を見てくださいという回答でした。そのため、ここに何か助言が得られるかと思って来ました。
知りたいことは、Microsoft 365 Family契約にCopilot が正常に付与されているか確認する方法です。
Hebikuzure aka Murachi Akira 338.4K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-11-06T01:58:34.3166667+00:00

Copilot が正常に付与されているか確認する方法

((((((((( さんの回答を参照してください。

それでも確認できなければ、再度サポートに問い合わせてください。「良く起きている現象」であればサポートで何らかの回避策・対処方法が無いのか確認してください。

Answer 3

((((((((( 28,235 ボランティアモデレーター

■Microsoftアカウントのサイト（ https://account.microsoft.com ）のサブスクリプションの画面にはMicrosoft 365 Familyが表示されていて、AIの機能が含まれないMicrosoft 365 Family クラシックということはないですね？

■Microsoftアカウントのサイト（ https://account.microsoft.com ）のサブスクリプションの「管理」の画面ではAIクレジットが表示されていますか？

■ブラウザでMicrosoft Copilot（ https://copilot.com/chat ）では、Office Agentが利用可能ですか？

■Word、PowerPoint、Excelの画面の右下にCopilotのボタンが表示されてませんか？

■OneNoteの画面のリボンにCopilotのボタンが表示されてませんか？

■ブラウザでOutlook.com（ https://outlook.live.com　）にサインインするとCopilotが利用できませんか？

■ブラウザで個人用のTeams（ https://teams.live.com/v2 ）にサインインするとCopilotが利用できませんか？

ユーザーの画像

nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-06T11:51:32.69+00:00

ご確認いただきありがとうございます。
■Microsoftアカウントのサイト（ https://account.microsoft.com ）のサブスクリプションの画面にはMicrosoft 365 Familyが表示されていて、AIの機能が含まれないMicrosoft 365 Family クラシックということはないですね？

Ans. Microsoft 365 Family クラシックではなくMicrosoft 365 Familyと表示されています。
Microsoft365サブスクリプション.png
■Microsoftアカウントのサイト（ https://account.microsoft.com ）のサブスクリプションの「管理」の画面ではAIクレジットが表示されていますか？
Ans. AIクレジットは表示されていません。

■ブラウザでMicrosoft Copilot（ https://copilot.com/chat ）では、Office Agentが利用可能ですか？
Ans. Office Agentに始めてアクセスしました。プロンプトを入れても、「容量の制約により、リクエストを完了できませんでした。現在、チームが問題の解決に取り組んでいます。」と表示されます。
左下に添付のとおり、回数の画面は表示されていますが、そもそも使えていない状況です。

OfficeAgentエラー.png
OfficeAgent.png

■Word、PowerPoint、Excelの画面の右下にCopilotのボタンが表示されてませんか？
Ans. 残念ながらどのアプリでもCopilotボタンは表示されません。これが今回行いたいことです。

■OneNoteの画面のリボンにCopilotのボタンが表示されてませんか？
Ans. Copilotのボタンは表示されていません。

■ブラウザでOutlook.com（ https://outlook.live.com　）にサインインするとCopilotが利用できませんか？
Ans. Outlook.comはブラウザ版/デスクトップ版共に使っておらず、申し訳ないですが、確かめることはできないです。メールやスケジュール管理は別に行っているため、煩わされたくないからです。

■ブラウザで個人用のTeams（ https://teams.live.com/v2 ）にサインインするとCopilotが利用できませんか？
Ans. これは利用できます。そもそもデスクトップ版のMicrosoft Copilotは使うことができていて、それと同じチャット履歴が出ています。今回ご相談したい問題は、Word、PowerPoint、Excelの画面でCopilotのボタンが表示されないことです。
KazushigeSakai 14,730 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-11-06T12:09:54.0366667+00:00

■Microsoftアカウントのサイト（ https://account.microsoft.com ）のサブスクリプションの「管理」の画面ではAIクレジットが表示されていますか？

Ans. AIクレジットは表示されていません。

https://account.microsoft.com/services/microsoft365/details?fref=home.drawers.subscriptions#billing

を参照してみてください。

■Word、PowerPoint、Excelの画面の右下にCopilotのボタンが表示されてませんか？

Ans. 残念ながらどのアプリでもCopilotボタンは表示されません。これが今回行いたいことです。

Microsoft 365 FamilyのサブスクライバーのMicrosoftアカウントであれば、

のようにCopilotボタンが出ているのが正常な状態です。AIクレジットを↑のurlで確認してみてください。
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-06T13:17:14.0733333+00:00

ご助言ありがとうございます。
指定していただいたURLで表示されるのが添付の画面で、AIクレジットは表示されていません。
Excel画面の例を表示いただいていますが、このようにCopilotボタンが出てこなくて困っています。
https://account.microsoft.com/services/microsoft365/details?fref=home.drawers.subscriptions#billing
Microsoft365サブスクリプション.png
KazushigeSakai 14,730 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-11-07T00:43:10.6433333+00:00

指定していただいたURLで表示されるのが添付の画面で、AIクレジットは表示されていません。

であれば、お使いのMicrosoftアカウントはMicrosoft 365 Familyのサブスクライバーでは無くて単なる家族アカウントなのでは？AIクレジットはサブスクライバーにのみ付与されます。
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-07T05:59:20.4533333+00:00

ご確認いただきありがとうございます。
Copilotに助言を仰いだときも、同じ指摘があり、再確認しましたが、家族アカウントではなく本人のアカウントで間違いないです。
((((((((( 28,235 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-11-07T06:17:56.3533333+00:00
杞憂のような気がしないではないですが・・・少々気になるので・・・

■ブラウザでOutlook.com（ https://outlook.live.com　）にサインインするとCopilotが利用できませんか？ Ans. Outlook.comはブラウザ版/デスクトップ版共に使っておらず、申し訳ないですが、確かめることはできないです。メールやスケジュール管理は別に行っているため、煩わされたくないからです。

ということですが、Microsoft サービス規約では，「少なくとも年に 1 回、お客様の Outlook.com の受信トレイおよびお客様の OneDrive に (別々に) サインインする必要があります。年に 1 回もサインインがなければ、マイクロソフトはお客様の Outlook.com の受信トレイおよびお客様の OneDrive をお客様に代わって停止します。」ということになっているので、全くサインインしない運用となるとこの影響が心配ではありますが、どうでしょう?

＜参考＞Microsoft サービス規約

https://www.microsoft.com/ja-jp/servicesagreement

（抜粋）本サービスの使用およびサポート

本サービスの使用およびサポート　　

a. Microsoft アカウント

ii. アカウントの使用

少なくとも年に 1 回、お客様の Outlook.com の受信トレイおよびお客様の OneDrive に (別々に) サインインする必要があります。年に 1 回もサインインがなければ、マイクロソフトはお客様の Outlook.com の受信トレイおよびお客様の OneDrive をお客様に代わって停止します。
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-07T06:37:30.38+00:00

ご助言ありがとうございます。
メール、スケジュール管理はGoogle環境を使っていて、Outlookは不要です。
一方、OneDriveは継続的に利用していて、特にアカウント停止にはなっておりません。
本件はCopilotの問題とは直接関係はないとは思いますが、教えていただきありがとうございます。
((((((((( 28,235 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-11-07T08:34:33.9766667+00:00

あとは・・・

このCopilotの問題は、はじめてMicrosoft 365 Family利用してからの問題でしょうか？

それとも、

このCopilotの問題は、直近のMicrosoft 365 Familyの自動更新される前からある問題なのでしょうか？

OfficeAgentのエラーをみると無料版のような門前払いではない（Teamsでも利用できている）ので、Copilotを利用する環境が整ってないことが原因のエラーの様な気もしますね。そうすると、効果があるかどうかわかりませんが・・・

はじめてMicrosoft 365 Familyを利用してからの問題であれば、同じサブスクリプションを継続する予定であれば、期限前にMicrosoft 365　Familyを同じアカウントで追加購入で期限を延長すると改善されるか試してみるか、Microsoftサポートと相談するなどしてMicrosoft側で、同じ事をやってもらうか、可能であれば（他のユーザーもいるでしょうからできないかな）サブスクリプションを削除してサブスクリプションを追加しなおす操作をしてくれると改善されそうな気もしますが・・・

いずれにしろ、基本Microsoft側の問題で、Microsoftサポートで真剣に対応してくれないと、どうしようもなさそうですね。
nekoashi 0 評価のポイント

2026-11-07T10:15:32.2666667+00:00

サポートいただき、ありがとうございます。
Microsoft 365 Familyは長年使っていて、毎年１月に更新です。
Copilotが提供され始めたのはここ１年くらいだと思いますが、Officeアプリ上で一度もCopilotボタンを見たことがありません。
仰るとおり、Microsoftサポートで真剣に対応して欲しいとは感じています。

Answer 4

simo-k 99,955 ボランティアモデレーター

下記は確認済みでしょうか？
Microsoft 365 アプリで欠落している Copilot ボタンを見つけて有効にする方法

確かに製品化前のInsider版をインストールされていますね。
最近チャネルをインストールしたら状況変化しませんか？

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