PC版では過去チャットがすべて表示されるが、iPhone版のみ「過去のチャットは数日後に公開」と表示され、1週間以上経過しても反映されない

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こんにちは Mika Snou,

状況をご説明いただきありがとうございます。PC上では過去のチャットが正常に表示されている一方で、iPhoneでは「過去のチャットは数日後に利用可能になります」と表示されていることから、モバイルアプリでのチャット履歴の同期がまだ完了していない可能性があります。

両方のデバイスで、同じアカウントおよび同じサインイン方法を使用してサインインしているかをご確認いただけますでしょうか。例えば、最初に「Appleで続行」や「Googleで続行」を利用された場合は、iPhoneでも同じオプションを使用してください。また、お使いのiOSのバージョンと、現在インストールされているCopilotアプリのバージョンも併せてお知らせいただけると助かります。

まずは、アプリを完全に終了させて​​から再度開き、チャット履歴をもう一度確認してみてください。もし1週間以上経過してもそのメッセージが表示されたままの場合は、アプリ内からフィードバックを送信することをお勧めします。その際、メッセージのスクリーンショット、アプリのバージョン、および問題が発生し始めた時期を記載してください。なお、スクリーンショットを添付する際は、個人情報が含まれないよう隠していただくようお願いいたします。

お尋ねした詳細情報を返信していただければ、さらに原因の切り分けをお手伝いいたします。