wordで往復はがきの宛名に既存のデータを参照できない。

今のところ、Wordアプリでもポストカードはグレーアウトしています。

グレーアウトとは入力不可になっているということですか？

もしかしたら Word で直接作成していないのでしょうか？

下記のような手順で作成してみました、

[差し込み文書] > [作成] > [はがき印刷] > [宛名面の作成] >

• 「はがきの種類を選びます」で「往復はがき」を指定する。
• 「差し込み印刷を指定します」で Excelで作成した住所録を指定する。

この状態では、実際の宛名が表示されません。

「Excelに保存されたデータ(参照)が表示されません」というのはこの状態でしょうか？

[文章入力とフィールドの挿入] >

• [差し込みフィールドの強調表示] で１件目のデータが反転表示されます。（郵便番号・都道府県等標準の名前の場合）
• [差し込みフィールドの挿入]で「Excel の項目名」が表示されます。

これが表示されないということでしょうか？

また、[差し込みフィールドの強調表示] のまま、[差し込み印刷の開始] > [差し込み印刷ウィザード]で「レターの作成」まで進めるとフィールド名が表示されます。

[差し込みフィールドの強調表示] の場合、[結果のプレビュー]でデータとフィールド名の表示が切り替えられます。

印刷（プレビュー）で表示されないのでしょうか？それとも白紙のハガキがExcelの行数分表示されるのでしょうか？

追記）

私のPCの Word のバージョンです。

　Microsoft® Word for Microsoft 365 MSO (バージョン 2609 ビルド 16.0.20430.20032) 64 ビット

こんにちは。

1 . Word の [ファイル] > [オプション] > [アドイン] と開いて、管理の[COMアドイン]が選択された状態で[設定]を選択

2 . 「日本語はがき宛名面印刷ウィザード」にチェックを入れて[OK]でウィザードを起動出来ないでしょうか。

＞Office製品:Microsoft 365 Personal(Microsoft 365 Personal)

＞テクニカルサポートのチャットでいろいろしてもらったがエラーになる。

チャットでなく電話で遠隔サポートしてもらってください。

実際のエラーコードやメッセージを控えてください。いろいろしてもらったではどこが不足しているかも想像もつきません。

チャットだと混雑具合によっては海外からの対応になる事もあり、日本独特の郵便ハガキに精通していない担当者にあたった可能性があります。電話だと待つ事もありますが日本国内での対応のみなのでもう少し不明点が明らかになると思います、日本語版に独特のエラーが出ている時は情報を持っている場合もあります。

うちの会社で、年賀状印刷できないと呼び出されたときは

　Excel側で、ラベル名となるセルを見栄えのために均等にせずにスペースを入れていたので、参照先が不明になっただけ

ということがありました