Microsoft 365 の請求

ここは公開コミュニティフォーラムのため、支払いや返金に関する問題はアカウントや請求情報へのアクセスが必要なため、ここでは対応できません。Microsoftサポートに連絡すれば、請求の対応を依頼できます。

パソコンでスタートメニューをクリックして「Get Help」と入力するか、https://support.microsoft.com/contactus

キーワードに「Billing」を入力し>「サポートに連絡」ボタンをクリックしてください。

「Microsoft 365」>「サブスクリプション管理」を選択してください。
その後、アカウントにアクセスできるMicrosoftのサポート担当者とチャットして問題の確認を手伝うオプションが表示されます。

＞二重請求の可能性があるため調査と返金可否の確認をお願いします。

MicrosoftQ&Aは掲示板形式のユーザー同士で問題を解決しあう場所です、サーバーはMicrosoftが管理しますが回答する側は個人の資格で回答を行なっているので、Microsoft社員の回答でも**「個人の契約に対する調査権」**はありません。

https://support.microsoft.com/ja-jp/accounts-billing/troubleshoot-buying-issues-with-microsoft-store

の手順に従ってMicrosoft Storeの支援を受けてください。

Q&Aに誘導される場合には「質問の仕方」が悪いので質問の語句を単純かつシンプルにしてください。

例

1. 上記ページのスタートボタンをクリック
2. Microsoftサポートの問い合わせページに遷移
3. 二重請求または重複請求で検索
4. 画面下部のサポートに問い合わせるボタンをクリック(Microsoft 365 Personalの契約アカウントでのサインインが必要）
5. 製品を選択でMicrosoft365とOffice
6. チャットへのリンクが表示されます(営業時間外は表示されません）※このチャットはサポートの従業員が担当します。