BIOSの更新を行った場合にライセンス認証が外れしまうことが稀に起こるようです。
下のサイトを参照してください。
下の2つ目のサイトにあるトラブルシューティングも行ってみてください。
「ライセンス認証のトラブルシューティング」はライセンス認証されていない場合だけ使えるもので、ライセンス認証されていると表示されなくなるので、内容についての確認はできませんでした。
ライセンス認証エラーに関するヘルプ
ライセンス認証のトラブルシューティング
どのようなライセンスなのか分かりませんが、Windows 7/8からWindows 10に無償アップグレードしたPCで大幅なハードウェア変更をした場合は、2023年9月頃から再認証されなくなったようですし。それ以外の場合でも認証されなくなることがあるようです。
具体的にどのような場合に認証されなくなるのは分かりませんが、下のサイトのようなことがあるようです。
この場合はマイクロソフトのサポートで相談しても解決できず、新しいライセンスを購入してくださいということになってしまうかもしれません。
<認証不可の場合:BIOS更新やWindows Updateによるファームウェアアップデート後にライセンスが無効になる場合があることが確認されている>
ライセンス認証ができなくなった
正規ライセンスがあるのに認証されない場合は、解決しなければマイクロソフトのサポートで相談してみてください。
フィードバックはマイクロソフト製品などの不具合や要望を報告してマイクロソフトが必要と判断すれば改善して製品などに反映されるものなので、個別の認証問題は解決できません。
ライセンス認証については、下のサイトで「ライセンス認証」から選んでいくと認証のトラブルシューティングになってしまいサポート窓口に繋がらないので、初めに「テクニカルサポート」と入力して進めていき、「製品とサービス」で[Windows]を選択して、「カテゴリー」で「テクニカルサポート」を選択してください。
対応時間外の場合は「現在利用できません」というような表示が出ると思います。
対応時間:平日 9:00 – 18:00(17:45)
土日 10:00 – 18:00(17:45)
祝日は休みです。
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