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＞ 電話が繋がらないということがありました
あなたから掛けることが出来る電話番号はありません。
サポート窓口からの折り返し電話をお待ちください。
サポート窓口からあなたに電話できなかったという意味であれば、番号非通知も着信する様に設定してください。
下記を参照してみてください。
[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について
個人向けモデル：Surfaceのサービスまたは修理を受ける方法
法人向けモデル：法人向けSurfaceのサービスと修理