オフライン作業の解除

Question

suda 0

オフライン作業の解除ができません。実行できるようになってませんとでます。以前は使えていましたがPC以外のスマホやタブレットでも使えなくなってしまいました

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2 件の回答

Answer 1

利用しているメールサービス側のブラウザ版ではサインインやメール送受信が出来ますか？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？
メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
Exchange Onlineの場合は、Outlookデスクトップアプリのライセンスを保有していますか？
他社メールアドレスでMicrosoftアカウントを作成している場合、サブスクリプションを保有している場合は"サブスクリプションの追加"からアカウント登録しましたか？保有していない場合は"高度なセットアップ"からアカウント登録しましたか？

新しいOutlookにてPOP接続の場合は、Microsoftのクラウド側でのキャッシュ期間を意識したメール運用でしょうか？

Microsoftのクラウド側でのキャッシュ期間が過ぎたメールは閲覧出来なくても良いでしょうか？
過去メールを閲覧したい場合は、Microsoft365 Personalなどのサブスクリプションを保有していて、従来のOutlook(Microsoft365)もインストールしていますか？

従来のOutlookの場合は、下記になっていませんか？

POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存してそれを利用してください。
Outlook.comメールサービスでサポートされていないOutlook2016/Outlook2019などを利用していませんか？

メールサービス或いは組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。

オフラインというよりアカウント認証をブロックされてオンラインにならないのでは？
何か別のエラーなども出ていませんか？

利用されているメールサービスによっては、サーバー側で他社アプリからの接続を定期的にブロックするケースがありますが該当していませんか？

最近、メールサービス側(Biglobe、Nifty、Jcomなど沢山のメールサービス)で不正アクセスの被害があったりしましたか？
その場合は、メールサービス側が対策方法などを公開しているので参照してみてください。
（メールサービス側によっては、強制的にパスワードを初期化しているケースがあります。）

また、適切にアカウントを保全していない人はハッキング被害にあうことが多い様です。
アカウント所有者と見做される人がパスワードを変更していないかも確認してみてください。

Outlookに限らずメールアプリは、パスワードなどの正当性を確認できないので拒否しません。
拒否出来るのはメールサービス側です。 (あなたがパスワードなどを間違えていない前提条件あり。)

Answer 2

オフライン作業の解除ができません

どのような手順で解除しようとされていますか？具体的な手順を示してください。

実行できるようになってませんとでます

表示のスクリーンショットを投稿してください。

PC以外のスマホやタブレットでも使えなくなってしまいました

「PC以外のスマホやタブレット」では具体的にどのように使えないのですか？

以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

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