Microsoft 365 Copilot 使用状況レポートにおける「送信されたプロンプト数」の集計について

Microsoft 365 Copilot の利用状況を確認するため、Microsoft 365 管理センターの「Microsoft 365 Copilot 使用状況レポート」を確認しておりますが、一部ユーザーにおいて実際の利用状況とレポート上の「送信されたプロンプト数」が一致しない事象を確認しております。

事象

一部ユーザーについて、

• Microsoft 365 Copilot Chat（https://m365.cloud.microsoft/chat/）を日常的に利用している
• Microsoft 365 管理センターの使用状況レポートでは利用実績が極端に少ない、または0件となっている
• 「最終アクティビティ日」は更新されている

という状況が発生しています。

確認した内容

管理センターからユーザー詳細CSVを出力し確認したところ、

• Prompts submitted
• Active usage days
• Last activity date
• Last activity date of Microsoft 365 Copilot (app)
• Last activity date of Copilot.cloud.microsoft

を比較した際に、

例

項目値Prompts submitted2Active usage days1Last activity date2026/9/25Last activity date of Microsoft 365 Copilot (app)2026/9/14Last activity date of Outlook2026/9/25のように、最終アクティビティ日は更新されているものの、実利用頻度に対してプロンプト数が著しく少ないケースを確認しています。 [M365管理センター...Chatの使用状況 | Outlook]

また、対象ユーザーへのヒアリングでは、

• 利用ブラウザは Microsoft Edge
• 利用先は Microsoft 365 Copilot Chat（m365.cloud.microsoft/chat）
• 業務上継続的に利用している

ことを確認しています。 [M365管理センター...Chatの使用状況 | Outlook]

確認したい事項

1. 「Prompts submitted」はどの利用操作を対象に集計されるのでしょうか。
2. Microsoft 365 Copilot Chat（m365.cloud.microsoft/chat）で送信したプロンプトはすべて集計対象となりますか。
3. 利用実績が存在するにもかかわらず、Prompts submitted が極端に少なく表示される既知の事象はありますか。
4. テナント側で確認可能な詳細ログや追加レポートはありますか。
5. 本事象について調査いただくために必要なログや情報がありましたらご教示ください。

利用状況把握およびライセンス展開の評価に利用しているため、レポート値の信頼性について確認したくお問い合わせいたしました。

よろしくお願いいたします。