エラーメッセージの対処方法

増田佳昭/参事 20 評価のポイント
2026-09-30T07:40:13.04+00:00

ExcelやPowerPoint、Wordを使用すると”申し訳ございません。エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?

のメッセージが出てきますが、対処方法と原因を教えてください。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows

質問作成者が受け入れた回答
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-10-01T05:19:32.13+00:00

まず一般的なトラブルシューティングを一通り試してください。

アンインストールと再インストールの詳細

まず Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション にサインインし、Office(Microsoft 365)のライセンスが表示され再インストールのためのリンクがあることを確認してください(もしライセンスが表示されなければ、サインインするアカウントが間違っています)。

「PC から Microsoft 365 または Office をアンインストールする」にあるアンインストール トラブルシューティング ツールを利用して Office をアンインストールして、再起動後再インストールしてください。

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  1. simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-30T07:49:11.8966667+00:00

    ブラウザのinPrivateウィンドウにて、
    アカウント種別に応じてサブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
    どのサブスクリプション 或いは ライセンスを保有されていますか?
    個人向けMicrosoftアカウント:サブスクリプション
    組織向けマイアカウント:サブスクリプション

    Windows側のアプリと機能にてOfficeアプリを修復(クイック、オンライン)してみてください。
     

    <追記>
    修復でもダメな場合は、アプリを完全削除してから再インストールしてみてください。

    ビジネス向けなので、組織のIT管理者に相談しましたか?

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