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３年前にサーバーの購入と同時にRDS CAL(ユーザーCAL)も購入したのですが
先日サーバーがウィルスにより動作不能状態になりました。
納品先のお客様が再インストールディスクを使い初期化してWindows Server(2019)を
再インストールしたのですがRDS CALをライセンスマネージャで登録しようとしても
「ライセンスコードは既にアクティブ化されています。」となり登録出来ないと連絡がありました。
この場合、どのようにすれば未登録の状態に戻すことが出来ますでしょうか？
プロダクトキーは以下の通りです。以前のライセンスサーバーID等は控えがなくわかりません。
よろしくお願いします。
<Product key removed>
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チャブーンです。
#Q&Aの回答で追加質問がある場合は、いったん「回答の受け入れ」をキャンセルされることをお奨めします。
この件ですが、RDS CALので「電話による再アクティブ化」は残念ながら、日本では機能しません。選択肢としてあったとしても、「使わないでください。別の方法で対応してください」という建付けです。
対応方法ですが、新ライセンスサーバーから再アクティブ化を行うか、Webブラウザーで新ライセンスサーバーの情報を入力しての対応になります。サーバーのインターネット接続ができれば前者、できなければ後者です。
注意点として、移行の理由を「ソース ライセンス サーバーは機能していません」、ソースライセンスサーバー情報で「指定されたソース ライセンス サーバーがネットワークで使用できません」を必ず選択してください。それ以外の選択肢の場合、移行は失敗すると思います。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 86%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
こんにちは。
ウイルス感染のインシデント後、元の Windows Server 2019 のインストール環境が再構築されたため、以前の Remote Desktop Licensing の構成情報および License Server の情報が失われている状況です。
現在「already activated」というメッセージが表示されるのは、User CAL pack が以前の RD Licensing Server のアクティベーション記録に引き続き関連付けられているためです。
残念ながら、License Manager コンソールから管理者が RDS CAL pack を直接「unregistered」の状態にリセットすることは、サポートされている方法ではありません。
このようなケースでは、Microsoft Licensing Activation Support に問い合わせ、ライセンスの migration または reactivation を依頼することを推奨します。問い合わせの際には、以下の情報を準備しておくとよいでしょう。
Microsoft によってライセンスの権利（Entitlement）が確認されれば、再構築したサーバー上でアクティベートできるよう、ライセンスパックの復旧または再発行をサポートしてもらえる可能性があります。
Microsoft Support に問い合わせる前に、可能であれば新しい License Server ID を記録し、元のサーバー構築に関する資料やライセンス関連の記録も整理しておくことをおすすめします。これにより、復旧プロセスをスムーズに進められる可能性があります。
今後については、RD Licensing Database をバックアップし、License Server ID も記録しておくことを Disaster Recovery Plan に含めることをおすすめします。これにより、将来的にサーバーを再構築する際の作業が容易になり、ライセンス関連の中断も防ぎやすくなります。
この情報が復旧手順の理解に役立てば幸いです。回答がお役に立ちましたら、「Accept Answer」 をクリックして、この回答が問題解決に役立ったことをお知らせください。
Jason
購入証明なのですが購入先からどのような書類か確認を要求されました。
購入先からの納品書又は請求書でよいのか。
商品名のほかに型番や品番は必要ないのか？
購入先は別の代理店から仕入しているのでそちらの情報も必要か？
一般的に、RDS CAL の購入を明確に確認できる購入請求書（Purchase Invoice）、領収書（Sales Receipt）、納品書（Delivery Note）は、Microsoft Licensing Support が再アクティベーション申請を確認する際の所有権証明として利用できます。重要なのは、正規に購入されたライセンスであることと、購入した製品が確認できることです。
可能であれば、製品名、ライセンス数量、Part Number / SKU / Model Number も提出してください。ライセンスの確認がスムーズになります。リセラー経由で購入した場合は、リセラー情報も添付するとよいでしょう。
元の License Server 情報が失われているため、できるだけ関連資料を揃えることをおすすめします。また、マルウェア感染後にサーバーを再構築し、再インストール時に元の RD Licensing 構成が失われたことも簡単に説明するとよいでしょう。
Microsoft がライセンス所有権を確認した後、CAL Pack の復旧または再発行に必要な手順を案内してもらえます。問い合わせる前に、購入関連の資料をすべて準備しておくと、確認の遅延を防げます。
「Microsoft Licensing Activation Support」で検索して、0120-80-1732に電話してもライセンス認証ポータルに移行しましたとなり、電話音声のURLからサポートのチャットでやり取りしても以前のライセンスサーバーIDがないと解除出来ないと言われて、サポート電話のURLが送られてきました。
中身は検索して出てきた電話番号と同じです。結局、堂々巡りになります。
どうしたらよいのでしょうか？もうこのRDSCALは永久に使用出来ないと言う事でしょうか？
