Azure VM（Windows Server 2025）でRDP接続後に画面が表示されたまま切断される

Ishizaki，Asumi / 石崎あすみ 20 評価のポイント
2026-09-29T08:08:53.2266667+00:00

ご担当者様

Azure VM（Windows Server 2025）に対してRDP接続を行った際の事象について、調査およびご支援をお願いいたします。

本日15:00頃までは正常にRDP接続できていましたが、その後より接続できなくなりました。

・リモートデスクトップ接続にてIPアドレスおよびパスワードを入力し接続を実施。

・認証は正常に完了するものの、Windowsの壁紙のみが表示された状態となります。

・その状態のまま30秒～1分程度経過すると、自動的に接続が切断されます。

・3台の異なるPCから接続を試しましたが、いずれも同様の事象が発生しております。

・Azure VMは起動中です。

・WinSCPによる接続は可能です。

・「Windows + R（ファイル名を指定して実行）」は利用可能です。

・現時点ではRDP接続のみ問題が発生しております。

<Azure VM 情報>

OS：Windows Server 2025

・Azure側で確認可能な診断情報やイベントログに異常がないか調査をお願いいたします。

・復旧に向けた推奨対応のご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Azure 仮想マシン
Azure 仮想マシン

Windows および Linux 仮想マシンのプロビジョニングに使用される Azure サービス。

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M_Marl 9,790 評価のポイント
2026-10-02T05:28:05.5566667+00:00

いつの更新まで適応してますか？

9月のOOBで対処されたRDP接続不具合としか思えませんが？

Windowsリリース正常性

リモート デスクトップ サービスは、2026 年 9 月のセキュリティ更新プログラム後に応答しなくなる可能性があります

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チャブーン 7,681 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-10-02T03:49:33.4533333+00:00

チャブーンです。

この件ですが、Azure VMにインターネット or S2S VPN等でリモートでつないでいる、という理解です。

この手の障害そのものは起こり得る(一時的な問題)ので、「問題の解消」を優先するのであれば、VMの再起動をAzureポータルから行ってください。

Azure Compute -Start, Stop , And Restart Multiple VMs

発生原因をきちんと追究したい、という場合、Hebikuzureさんのコメント通りRDPトラブルシュートを行ってください。

対象先サーバーの「ローカルAdministrator相当のアカウント(VM構成時に指定したもの)」かドメインAdministratorアカウントでアクセスできれば、リモートでイベントログなどの確認もできるでしょう。

調査を依頼したい前提の場合、ここではなくてAzure プランの有償サポートから問い合わせを行ってください。こちらは市井のボランティアユーザーが個人的に対応しているため、Azure内部の情報取得や調査の権限を持ち合わせていません。

サポート プランの比較

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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-10-01T05:08:45.94+00:00

以下のサポート記事を参照してトラブルシューティングを行ってください。

VM に問題があるのか、それ以外（ネットワークなど）に問題があるのかの切り分けとして、Bastion や Windows Admin Center からリモートデスクトップ接続してどうなるか確認することも行った方が良いでしょう。

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