Microsoftアカウントのサブスクリプションページにそのアプリの表示がなくて解約ができない

回答ありがとうございます。

＞Yellow elephants Productions 社ではなく、Yellow elephants Production 社（末尾の s 無し）でしょうか？

Yellow elephants Production→Yellow elephants Productionsでした。

自分が調べた範囲だと、Yellow elephants ProductionsのMedia playerは、無料版からサブスクリプション契約することで機能が増えるらしいです。

自分のパソコンにYellow elephants ProductionsのMedia playerがすでにインストールされていたらしく、動画を再生するツール選択時にこのアプリが出てきました。

＞Microsoft は無関係と思います。アプリ内に解約するメニュー項目が無いか、よく探してください。

以下はYellow elephants ProductionsのMedia playerの申し込みプラットフォームにあった記述です。

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[申し込む] を選択すると、Microsoft Store の販売条件 と プライバシー ステートメント に同意したものと見なされます。無料試用の後は、 ¥350 (税込)/3 か月 が課金されます。価格が変更される場合は、事前に通知されます。サブスクリプションは払い戻しできません。今後の請求を停止するには、次回請求日の 2 日以上前に Microsoft アカウントにアクセスし、継続請求を無効にしてください。販売条件には、支払い期限と支払い方法に関する情報が含まれています。キャンセル、返品、交換については、'返品/返金' ページをご覧ください。

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つまり、Yellow elephants ProductionsのMedia player側が要求した継続請求無効の手続きをしています。

とりあえず自分としては、まずMicrosoft側と連絡を取りたいのですが、調べても直接の問い合わせ方法が全く分からなかったので、ここでの質問となりました。

今のところMicrosoft側への問い合わせで解決できない場合にYellow elephants Productions社と連絡と取るつもりです。Microsoft側への問い合わせなどご存じでしたら、教えていただけますでしょうか。

回答ありがとうございます。

＞Microsoft Store から購入されたサブスクリプションであっても、サードパーティーのサブスクリプションの場合は返品の対象となりません。

以下はYellow elephants ProductionsのMedia playerの申し込みプラットフォームにあった記述です。

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[申し込む] を選択すると、Microsoft Store の販売条件 と プライバシー ステートメント に同意したものと見なされます。無料試用の後は、 ¥350 (税込)/3 か月 が課金されます。価格が変更される場合は、事前に通知されます。サブスクリプションは払い戻しできません。今後の請求を停止するには、次回請求日の 2 日以上前に Microsoft アカウントにアクセスし、継続請求を無効にしてください。販売条件には、支払い期限と支払い方法に関する情報が含まれています。キャンセル、返品、交換については、'返品/返金' ページをご覧ください。

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つまり、Yellow elephants ProductionsのMedia player側が要求した継続請求無効の手続きをしています。

とりあえず自分としては、まずMicrosoft側と連絡を取りたいのですが、調べても直接の問い合わせ方法が全く分からなかったので、ここでの質問となりました。

今のところMicrosoft側への問い合わせで解決できない場合にYellow elephants Productions社と連絡と取るつもりです。Microsoft側への問い合わせなどご存じでしたら、教えていただけますでしょうか。