アウトルック365（classic）のメールアカウントの追加ができない件

Question

アウトルック365（classic）のメールアカウントの追加ができない件

和尚岡本 0

メールアカウントを追加しようとすると「このユーザー名は間違っている可能性があります。・・」と表示されて、それ以降に進みません。どうすればよいですか。アウトルック画面左側の、メールアカウントが表示される部分に、追加したいメールアカウントのpstのファイル名がすでに表示されていて、これが悪さをしているのではないかと、プロバイダの方が言われていました。プロバイダの範囲外なのでマイクロソフトに聞いてください、とも言われました。

プーアル茶 17,290 評価のポイント

2026-09-28T08:54:25.6+00:00

メールの設定方法はそのメールごとに変わるのでそれだけでは誰もアドバイスはできません。
設定したいメアドのドメイン（@より後ろ）と、設定方法 imapやpop を最低限書くことと
「このユーザー名は間違っている可能性があります。・・」はどの場面で出るのか書き込んでください
和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-29T06:17:04.8333333+00:00

皆さんいろいろな助言をありがとうございます。あまりパソコンに詳しくないのですが、分る範囲で回答させていただきます。

■ドメイン：nifty.comです

■設定方法 imapやpop：どのように調べればよいのか教えていただけると助かります。

■「このユーザー名は間違っている可能性があります。・・」はどの場面で出るのか

アウトルックの「ファイル」タブから、メールアカウントの追加を選択

→　次の画面で、メールアドレスを入力して、接続ボタンを押す

→　Microsoft365を選択

→　サインイン画面で、先ほどのメールアドレスを記載して、「次へ」ボタンを押す

→　「このユーザー名は間違っている可能性があります。正しく入力したことをご確認下さい。入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください」と表示される

→　「次へ」ボタンを押しても変化なし

という状況です。
kt-1688 113.7K 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-09-29T06:34:34.8133333+00:00

＞設定方法 imapやpop：どのように調べればよいのか教えていただけると助かります

それはniftyと契約者であるあなたの契約問題なのでniftyに問い合わせするか、契約書やniftyのマイページをみてください

＞→　次の画面で、メールアドレスを入力して、接続ボタンを押す

→　Microsoft365を選択

ここが確実に違います

ファイル＞アカウントを入力＞詳細オプションをクリック＞自分で自分のアカウントを設定するにチェックしてから接続

遷移した画面ではMicrosoft365ではなくIMAPまたはPOP(先にniftyで確認した契約に沿って)を選択する

※Microsoft365を選択するのはMicrosoft から取得したメールアドレスのみです。

＞プロバイダの範囲外なのでマイクロソフトに聞いてください、とも言われました。

元々niftyは不誠実な傾向は見られましたが、ここはnifty側でアドバイスする場面ですね(有償ですが)

最近はどこのメールプロバイダもOutlookのサポートは有料か敬遠する傾向にあります。

あなたがniftyのアドレスしか使っていないならniftyのWEBメールサービスに切り替えるべきです。

既にMicrosoft側もOutlook Newが主力でありOffice2024 homeではOutlook Classic無しで製品販売されています。Home & Business2024を購入した場合もデフォルトはOutlook Newです。

正式な発表はありませんが2024がサポート終了するタイミングでOutlook Classicの廃止もあり得る話だと思います。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-09-29T06:36:15.4433333+00:00
ドメイン：nifty.com

であれば「Microsoft365を選択」してはいけません。

手元で試すとメールアドレスを入力すれば IMAP で自動構成できましたが、自動構成とならない場合は手動で詳細構成を行って、以下を参照して設定してください。

https://mail.nifty.com/info/manual/#settingValue-area

https://mail.nifty.com/cs/mail-faq/detail/200326000044/

よく分からなければ @nifty のサポート窓口に連絡して相談されるか、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。
和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-30T07:04:54.5066667+00:00

2026.9.30

皆さんご助言ありがとうございます。

おかげさまでIMAPまたはPOPを選択してトライすることができました。しかしｍ、次のようなメッセージが出て先に進めませんでした。

＜表示されたメッセージ＞

IMAP：問題が発生しました　受信（IMAP）サーバーとの接続が切断されました。受信（IMAP）サーバーの設定を確認して、もう一度お試し下さい。

POP：問題が発生しました　受信（POP）サーバーとの接続が切断されました。受信（POP）サーバーの設定を確認して、もう一度お試し下さい。

もしよろしければ、追加で教えてください。

アウトルックの右上に「新しいアウトルックを試す」ボタンがあり、これを「ON」してみようかなと思うのですが、何か不具合が発生する可能性はありますでしょうか。

これでもダメそうでしたら、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談相談するか、あきらめるかします。

2026.9.29

皆さんいろいろな助言をありがとうございます。あまりパソコンに詳しくないのですが、分る範囲で回答させていただきます。

■ドメイン：nifty.comです

■設定方法 imapやpop：どのように調べればよいのか教えていただけると助かります。

■「このユーザー名は間違っている可能性があります。・・」はどの場面で出るのか

アウトルックの「ファイル」タブから、メールアカウントの追加を選択

→　次の画面で、メールアドレスを入力して、接続ボタンを押す

→　Microsoft365を選択

→　サインイン画面で、先ほどのメールアドレスを記載して、「次へ」ボタンを押す

→　「このユーザー名は間違っている可能性があります。正しく入力したことをご確認下さい。入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください」と表示される

→　「次へ」ボタンを押しても変化なし

という状況です。
プーアル茶 17,290 評価のポイント

2026-09-30T07:20:04.7166667+00:00

前提として、メールの設定はMicrosoft側が何か決めているのではなく
送受信する方法は全てメールのプロバイダ側が「こういう風に設定してください」と決めているものになります。

設定時にMicrosoft 365 を選択していてこのユーザー名は間違っている可能性があります。と出たことに対してプロバイダの方が頓珍漢なことを言っていてあまりにひどい対応なので、最低限の知識を持っている人に当たることを祈って改めてプロバイダのサポートへ問い合わせることをオススメします。
和尚岡本 0 評価のポイント

2026-10-01T11:22:05.2566667+00:00

色々と教えて下さってありがとうございます。

改めてプロバイダのサポートに問い合わせていることします。

感謝しております。
motosan 3,570 評価のポイント

2026-10-01T12:11:25.28+00:00
申しわけありません。勘違いしていたので削除します。

~~追加したいメールアカウントのpstのファイル名がすでに表示されていて~~

[ファイル] > [開く/エクスポート] > [Outlook データファイルを開く]

ここで開いたフォルダに既に .pst ファイルがありますか？

もしあれば、リネームしてからアカウントを追加するとどうなりますか？

追記）

　outlook を起動したままではリネームできないと思うので、一度終了してから、エクスプローラでリネームしてください。
motosan 3,570 評価のポイント

2026-10-01T13:20:06.95+00:00

申しわけありません。勘違いしていたので削除します。

~~「以前は使用できていたメールアカウント」ということですが、このアカウントは削除したのでしょうか？~~

削除前にデータファイルを保存していて、それを開いて、過去に受信したメールが見えるようにしているということはありませんか？

（つまりアカウントだけ削除してデータファイルだけあるという状態ですが）
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-10-02T05:27:03.5+00:00

ここまでの情報では判断しかねます。確実に問題を改善したい場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなどあなたの PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

6 件の回答

お客様の回答

プーアル茶 17,290 評価のポイント

2026-09-28T08:54:25.6+00:00

メールの設定方法はそのメールごとに変わるのでそれだけでは誰もアドバイスはできません。
設定したいメアドのドメイン（@より後ろ）と、設定方法 imapやpop を最低限書くことと
「このユーザー名は間違っている可能性があります。・・」はどの場面で出るのか書き込んでください
和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-29T06:17:04.8333333+00:00

皆さんいろいろな助言をありがとうございます。あまりパソコンに詳しくないのですが、分る範囲で回答させていただきます。

■ドメイン：nifty.comです

■設定方法 imapやpop：どのように調べればよいのか教えていただけると助かります。

■「このユーザー名は間違っている可能性があります。・・」はどの場面で出るのか

アウトルックの「ファイル」タブから、メールアカウントの追加を選択

→　次の画面で、メールアドレスを入力して、接続ボタンを押す

→　Microsoft365を選択

→　サインイン画面で、先ほどのメールアドレスを記載して、「次へ」ボタンを押す

→　「このユーザー名は間違っている可能性があります。正しく入力したことをご確認下さい。入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください」と表示される

→　「次へ」ボタンを押しても変化なし

という状況です。
kt-1688 113.7K 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-09-29T06:34:34.8133333+00:00

＞設定方法 imapやpop：どのように調べればよいのか教えていただけると助かります

それはniftyと契約者であるあなたの契約問題なのでniftyに問い合わせするか、契約書やniftyのマイページをみてください

＞→　次の画面で、メールアドレスを入力して、接続ボタンを押す

→　Microsoft365を選択

ここが確実に違います

ファイル＞アカウントを入力＞詳細オプションをクリック＞自分で自分のアカウントを設定するにチェックしてから接続

遷移した画面ではMicrosoft365ではなくIMAPまたはPOP(先にniftyで確認した契約に沿って)を選択する

※Microsoft365を選択するのはMicrosoft から取得したメールアドレスのみです。

＞プロバイダの範囲外なのでマイクロソフトに聞いてください、とも言われました。

元々niftyは不誠実な傾向は見られましたが、ここはnifty側でアドバイスする場面ですね(有償ですが)

最近はどこのメールプロバイダもOutlookのサポートは有料か敬遠する傾向にあります。

あなたがniftyのアドレスしか使っていないならniftyのWEBメールサービスに切り替えるべきです。

既にMicrosoft側もOutlook Newが主力でありOffice2024 homeではOutlook Classic無しで製品販売されています。Home & Business2024を購入した場合もデフォルトはOutlook Newです。

正式な発表はありませんが2024がサポート終了するタイミングでOutlook Classicの廃止もあり得る話だと思います。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-09-29T06:36:15.4433333+00:00

ドメイン：nifty.com

であれば「Microsoft365を選択」してはいけません。

手元で試すとメールアドレスを入力すれば IMAP で自動構成できましたが、自動構成とならない場合は手動で詳細構成を行って、以下を参照して設定してください。

https://mail.nifty.com/info/manual/#settingValue-area

https://mail.nifty.com/cs/mail-faq/detail/200326000044/

よく分からなければ @nifty のサポート窓口に連絡して相談されるか、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。
プーアル茶 17,290 評価のポイント

2026-09-30T07:20:04.7166667+00:00

前提として、メールの設定はMicrosoft側が何か決めているのではなく
送受信する方法は全てメールのプロバイダ側が「こういう風に設定してください」と決めているものになります。

設定時にMicrosoft 365 を選択していてこのユーザー名は間違っている可能性があります。と出たことに対してプロバイダの方が頓珍漢なことを言っていてあまりにひどい対応なので、最低限の知識を持っている人に当たることを祈って改めてプロバイダのサポートへ問い合わせることをオススメします。
和尚岡本 0 評価のポイント

2026-10-01T11:22:05.2566667+00:00

色々と教えて下さってありがとうございます。

改めてプロバイダのサポートに問い合わせていることします。

感謝しております。
motosan 3,570 評価のポイント

2026-10-01T12:11:25.28+00:00

申しわけありません。勘違いしていたので削除します。

~~追加したいメールアカウントのpstのファイル名がすでに表示されていて~~

[ファイル] > [開く/エクスポート] > [Outlook データファイルを開く]

ここで開いたフォルダに既に .pst ファイルがありますか？

もしあれば、リネームしてからアカウントを追加するとどうなりますか？

追記）

　outlook を起動したままではリネームできないと思うので、一度終了してから、エクスプローラでリネームしてください。
motosan 3,570 評価のポイント

2026-10-01T13:20:06.95+00:00

申しわけありません。勘違いしていたので削除します。

~~「以前は使用できていたメールアカウント」ということですが、このアカウントは削除したのでしょうか？~~

削除前にデータファイルを保存していて、それを開いて、過去に受信したメールが見えるようにしているということはありませんか？

（つまりアカウントだけ削除してデータファイルだけあるという状態ですが）
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-10-02T05:27:03.5+00:00

ここまでの情報では判断しかねます。確実に問題を改善したい場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなどあなたの PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 1

ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290

niftyのメールアドレスで、Microsoftアカウントを作ってませんか。

メールアカウントの自動構成に失敗したのはそのせいでしょう。

ーーー

Microsoftアカウントのエイリアスに他社メールアドレスを使用するのは、百害あって一利なし。やめましょう。

ーーー

マイクロソフトのメールソフトを使うなら、エイリアスをやめましょう。

エイリアスをやめないなら、マイクロソフトのメールソフトを使うのをやめましょう。

0 件のコメント

Answer 2

ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290

以前は使用できていたメールアカウントです。メールのパスワードを変更する必要が生じ、変更後再利用した際に、メールアカウント登録ができなくなりました。

パスワードを変更するなら、パスワードを変更するだけでしょう。何をしてるのですか。なんで、メールアカウント登録なんですか。

ーーー

以前は使用できていたメールアカウントです。

それは誰が設定したのですか。

設定方法 imapやpop：どのように調べればよいのか教えていただけると助かります。

それを知らずに設定できないでしょう。

どうやって設定したか、覚えてないのですか。

ーーー

@niftyです。

niftyは、outlook classicをサポートしてませんね。

outlookの使用は諦めたほうがよいでしょう。

和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-30T07:12:45.9466667+00:00

アドバイス、ありがとうございます。＞パスワードを変更するなら、パスワードを変更するだけでしょう。何をしてるのですか。なんで、メールアカウント登録なんですか。

→　パスワードの変更がうまくできなかったので、一度アカウントを削除して、再登録しようとしたらうまくいくかもしれないと考え、試したところ、再登録できなくなりました。

もしよろしければ、追加で教えてください。

アウトルックの右上に「新しいアウトルックを試す」ボタンがあり、これを「ON」して試してみようかなと思うのですが、何か不具合が発生する可能性はありますでしょうか。＠Niftyの担当者さんが「new」ならば対応できるかもしれない」といわれていました。しかし「「new」に変更したときに不具合が発生しても責任が取れないので、まずはMicrosoftさんに聞いて欲しい」と言われました。

Answer 3

kt-1688 113.7K ボランティアモデレーター

＞メールアカウントが表示される部分に、追加したいメールアカウントのpstのファイル名がすでに表示されていて、これが悪さをしているのではないか

新しいPCですか？

新しいPCであれば引っ越しソフトやOneDrive経由でデータ移行していませんか？

引っ越しソフトは百害あって一利なしのソフトです。OneDriveの移行はMicrosoftの推奨方法ですがpatファイルだけはOneDriveになじみません。

pstファイルはPOPアカウントに使用されますが、既に通信プロトコルの主流はIMAPになっています。

まず

ドキュメント＞Outlookファイルのフォルダ内のpstファイルをUSB等の外部メディアにコピーしてデータを確保した後削除
OneDriveのドキュメントフォルダの同期を解除※方法はYouTubeの方がわかりやすいでしょう
その後でアカウントを再設定してください

和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-29T06:24:37.17+00:00

ご返信ありがとうございます。

■新しいPCですか？

2018年から使用している古いPCです。

■引っ越しソフトやOneDrive経由でデータ移行していませんか？

していないです。

■OneDriveのドキュメントフォルダの同期を解除

以下のメールを一通り読んだのち、うまくいかないようでしたら、解除をご説明下さった手順で解除を行ってみたいと思います。
和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-30T07:17:04.1966667+00:00

ありがとうございます。

2018年購入の古いPCです。

他の方法がうまくいかなければ、OneDriveのドキュメントフォルダの同期を解除を実施してみたいと思います。わかりやすいご説明ありがとうございます。

Answer 4

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

改善できないようであれば、Outlook に新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルにプロバイダーの指示・指定通りにアカウントを設定してみてください。

和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-29T06:29:24.62+00:00

ご返信ありがとうございます。

■改善できないようであれば、Outlook に新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルにプロバイダーの指示・指定通りにアカウントを設定してみてください。

→　カイゼンできないようであれば、新しいプロファイル作成を実施してみたいと思います。
和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-30T07:18:05.61+00:00

ありがとうございます。

改善できないようであれば、Outlook に新しいプロファイルを作成して試してみたいと思います。

Answer 5

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

他の回答と重複しますが、メールのアカウント設定と送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない（メールサービス側の更新で設定変更が必要となる場合もあります）
アカウント設定が壊れたので再設定が必要

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。まずお使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。

和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-29T06:34:35.7433333+00:00

ご返信ありがとうございます。

■利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い

→　以前は使用できていたメールアカウントです。メールのパスワードを変更する必要が生じ、変更後再利用した際に、メールアカウント登録ができなくなりました。

■メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない／アカウント設定が壊れたので再設定が必要

→　不具合が発生している＠niftyのご担当者に確認していただきましたが、@nifty側でできる範囲での不具合はないということでした。
和尚岡本 0 評価のポイント

2026-09-30T07:19:50.6766667+00:00

ありがとうございます。

メールサービスのサポートで相談しました。いずれも問題ないようです。