Wordで Copilot ボタンがグレーアウトしておりクリックできません

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2026-09-27T01:37:31.36+00:00

Microsoft 365 Personal を利用しています。 Word for Web では Copilot が利用できます。 Microsoft Copilot Chat も利用できます。 Windows 11 Home のデスクトップ版 Word Version 2609 (Build 16.0.20430.20032) では Copilot ボタンがグレーアウトしておりクリックできません。 オンライン修復、ライセンス更新、再起動、接続エクスペリエンス確認、サインイン確認を実施済みです。

Microsoft 365 と Office | Word | 家庭向け | Windows
モデレーターによって推奨された回答
KEIJI 0 評価のポイント
2026-09-27T04:34:33.3766667+00:00

ご回答ありがとうございます。

ライブチャットサポートでリモート操作してもらったところ、破損または欠陥のあるOfficeコンポーネントによって引き起こされていたらしく、Officeを完全に手動でアンインストールし、レジストリからOfficeのコンポーネントを削除し、Officeを一から再インストールすることで問題が解決しました。

ありがとうございました。

<モデレーター注>
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  1. simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-27T02:12:34.73+00:00

    ＞ Version 2609 (Build 16.0.20430.20032)
    バージョンとビルドは何ですか？
    それを確認した一つ前の画面に表示されています。
    9/8付け Insider版 バージョン 2609 (ビルド 20430.20032)かな？

    バージョン依存かどうかの確認として最新版へのアッブデート、旧ビルドへのロールバックを試してみてください
    現在のチャネルのリリースノート
    Office向けリリースノートの最新チャネル(プレビュー)

    バージョンに依存していたら、必要に応じてフィードバックで報告してみてください。
    ロールバックは切り分けを含めた一時的な回避策でしかありません。
    自動更新にて、不具合があるバージョンに再度更新される場合がありますので、当面は"更新を無効にする"にしておいた方が良いかと思われます。
    フィードバックで事象を報告して、開発者に対策して貰うことが重要です。
    又、現在のチャネルのリリース ノート にて、最新版の有無確認と事象改善しているかを確認されることを推奨します。

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