SurfaceProの外付けキーボードが使えない

Microsoft Surface Pro スリムペン2付きSignature キーボードを1年以内に購入した。スリムペンの充電がうまく行かなくなり、その後、1週間以内にキーボードも反応しなくなってしまった。

先ほど、修理依頼を済ませ、集荷の申込をしようと思っているのだが、メールで

"重要: Microsoft サポート の指示に従わない限り、Surface タイプ カバー、Surface 電源装置、Surface Dock、Surface ペン、Xbox コントローラー、SIM カード、メモリ カード、ヘッドホン、オーディオ アダプター、ケーブル、USB デバイス (マウス、キーボード、フラッシュ ドライブ、充電器など) を送信しないでください。"

との記載があり、すべて送っていいのかが判断できなかった。どのようにすればよいでしょうか？

よろしくお願いいたします。