件名：Excel for iOS/iPadOS における保存・同期・PDF出力不具合の調査依頼

お世話になっております

Excel for iOS/iPadOSにおいて、保存・同期・PDF出力に関する不具合が発生しているため調査をお願いいたします。

【利用環境】

・iPhone 15

・iPad

・iOS最新版

・Excel for iOS バージョン 2.114.1

・Microsoft 365 Personal

【発生時期】

2026年9月12日頃から発生しています。

それ以前は同じ運用で正常に利用できていました。

【症状】

・「コピーの送信」を実行すると「添付ファイルの準備中...」のまま停止する

・PDF出力できない

・印刷プレビュー（レイアウトオプション）表示時に停止する

・クラウド同期アイコンが回転し続ける

・編集内容が他端末へ反映されない場合がある

【実施した対処】

アプリ関連

・Excelサインアウト／サインイン

・Excel再インストール

・OneDrive再認証

・端末再起動

ファイル関連

・xlsmからxlsxへの変換

・VBA削除

・印刷範囲（Print_Area）削除

・新規ブック作成

・シートコピーによる新規ブック再構築

いずれも改善しませんでした。

【切り分け結果】

正常動作

・Excel Web版

・OneDrive Web版

・PC版 Excel

上記では

・編集

・保存

・PDF作成

・同期

すべて正常に動作しています。

異常動作

・iPhone版Excel

・iPad版Excel

同一症状を確認しています。

【追加検証】

・Excel未導入の別iPhoneへ新規インストールして検証

　→ 同症状を再現

・別Microsoftアカウント

・別OneDrive

・別Excelファイル

でも同症状を確認

そのため、特定ファイルや特定アカウント起因ではない可能性が高いと考えています。

【観測結果】

Excelアプリ削除直後は、

書類とデータ：約12.7MB

でした。

その後、OneDrive上のブックを開いて少し編集しただけで、

書類とデータ：約127.1MB

まで急増しました。

同時に、

・クラウド同期アイコンが回転し続ける

・「添付ファイルの準備中...」で停止する

・PDF生成できない

という状態になります。

【参考情報】

App Storeレビューにおいて、2026年9月13日～15日頃から、

・保存できない

・PDF保存できない

・印刷できない

・アップデート後から発生

・保存時にクルクル回り続ける

といった類似報告を複数確認しています。

【考察】

Web版Excel、OneDrive Web版、PC版Excelでは正常に動作しているため、OneDriveサービス自体ではなく、

・Excel for iOS/iPadOS の同期状態管理

・共有用コピー生成処理

・PDF生成処理

・印刷レイアウト生成処理

のいずれかに回帰不具合が発生している可能性が高いと考えています。

可能であれば上位サポートまたは開発部門へエスカレーションのうえ、ご調査をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。