2段階認証のリセットしたい

個人のMicrosoftアカウントですか？　EntraIDで管理された組織のMicrosoft365アカウントですか？

Microsoftアカウントであれば、下記を参照して適切なセキュリティ情報に設定してみてください。
Microsoftアカウントのセキュリティ情報と確認コード
または、アカウント回復フォームを利用してみてください。

Microsoft365アカウントであれば、下記を参照してみてください。
[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法

あなたが組織のグローバル管理者の場合は、下記を参照してみてください。
[記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法（Web）
[記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法（電話）
[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法
上記でダメであれば、試用テナントを作成してMicrosoft管理者センターから依頼してみてください。