何のライセンスですか？
SharePointサイトにアクセスしている様ですが、あなたのMicrosoftアカウントはゲストユーザーとして存在していません。
ゲストとして招待されたアカウントを間違えていませんか？
また、組織側は90日毎にゲストユーザーのアクセスレビューを行います。その際にゲスト権限を削除されませんでしたか？
いずれにしても、当該組織のIT管理者(グローバル管理者)に相談してみてください。
aka.ms/smpa サインインエラー AADSTS50020
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 73%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Noboru Tanaka
20
評価のポイント
ライセンス認証エラーのサポートを受けようと aka.ms/smpa にアクセスするとサインインを求められて、Authenticaterの認証を通した後、以下のようなエラーになる。どのように解消すればいいですか。
Request Id: aacbada3-34e8-4983-b47a-dae85beb0300
Correlation Id: ca583da2-20cb-1000-bab1-59246d511121
Timestamp: 2026-09-21T09:51:04Z
Message: AADSTS50020: User account '******@hotmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft' and cannot access the application '00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'(Office 365 SharePoint Online) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.
家庭向け Windows | Windows 11 | ライセンスとアクティブ化
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-09-21T11:17:53.6166667+00:00 ライセンス認証エラーのサポートを受けようと
何の製品のライセンス認証ですか？
aka.ms/smpa にアクセスすると
その URL（短縮 URL）はどこに書かれていた（リンクが掲載されていた）ものですか？
アクセスできない場所にアクセスを試みて、アクセス権が無いと言われているだけなのですが、「ライセンス認証のエラー」を解決したいということなのでしょうか？
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質問作成者が受け入れた回答
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k
96,135
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ボランティア モデレーター
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Noboru Tanaka 20 評価のポイント
2026-09-21T11:19:05.5266667+00:00 こちらは家庭用のユーザーです。Windowsのライセンス移行がうまくいかず、カスタマーサポート 0120 54 2244 に問い合わせたところ、自動音声で aka.ms/smpa で受け付けるという回答だったので、アクセス・サインインしたところ当該エラーになりました。問い合わせ先が間違っていたのでしょうか。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-09-21T11:20:54.31+00:00 短縮 URL の聞き間違いですね。正しいサポート サイトは以下です。
サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。
- マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
- 製品に応じて受けられるサポートの種類 | Microsoft Support
- [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらない場合がありますので、「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。
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simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-09-21T11:22:02.99+00:00 あなたから掛けることが出来る電話番号はありません。
下記を参照して、折り返しの電話を待ってください。保有されているサブスクリプションを確認した上で下記を参照してみてください。
（条件が整っていないとサポートを受けれません。サポート費用も有償/無償とあります。）
[記事] Microsoftの電話サポートについて -
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-09-22T00:44:19.2366667+00:00 ちなみにサポート窓口の正しい短縮 URL は https://aka.ms/online のようですね。
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