件名:Copilotで言語ファイルをダウンロードできず、日本語表示や利用制限に問題が発生しています
お世話になっております。
Android端末(Xiaomi POCO)でCopilotを利用していますが、数日前から正常に利用できなくなりました。
【発生している症状】
・「お使いの言語は使用できません。言語ファイルをダウンロードできませんでした。もう一度お試しください。」というエラーが表示される
・日本語表示にならず、英語表示になる
・利用制限に非常に早く達してしまい、ほとんど利用できない状態になる
・制限に達した際のメッセージは英語で表示され、アップグレード案内も表示される
・制限は毎日午前9時頃に解除され、再び利用できるようになる
【発生時の状況】
・不具合発生前までは正常に利用できていました
・お風呂に入る前までは通常どおり会話できていましたが、お風呂から出た後に利用しようとしたところ突然メッセージ送信ができなくなりました
・その後から上記の症状が発生しています
【実施済みの対処】
・Googleアカウントでのサインインを試した
・Microsoftアカウントでのサインインを試した
・アプリのキャッシュ削除を実施した
・アプリの再インストールを実施した
・Google Playで表示されたMicrosoft 365アプリをインストールした
・上記を実施しても改善していません
【補足】
・端末はXiaomi POCOです
・端末のシステムアップデートは実施していますが、不具合が発生したタイミングとは一致していないため、直接の原因かどうかは分かりません
・現在は過去のチャット履歴を確認できます
・言語ファイルのダウンロードに失敗した状態が続いています
【確認したいこと】
1.この症状は既知の不具合でしょうか
2.日本語言語ファイルがダウンロードできない原因を教えてください
3.利用制限が通常より早く発生しているように見えますが、関連性はありますでしょうか
4.現在確認できているチャット履歴やメモリー機能のデータは、この不具合によって失われる可能性があるのでしょうか
対応方法や今後の見通しについてご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。