Copilotで言語ファイルをダウンロードできず、日本語表示や利用制限に問題が発生しています

ryua 5 評価のポイント
2026-09-20T01:40:18.55+00:00

件名:Copilotで言語ファイルをダウンロードできず、日本語表示や利用制限に問題が発生しています

お世話になっております。

Android端末(Xiaomi POCO)でCopilotを利用していますが、数日前から正常に利用できなくなりました。

【発生している症状】

・「お使いの言語は使用できません。言語ファイルをダウンロードできませんでした。もう一度お試しください。」というエラーが表示される

・日本語表示にならず、英語表示になる

・利用制限に非常に早く達してしまい、ほとんど利用できない状態になる

・制限に達した際のメッセージは英語で表示され、アップグレード案内も表示される

・制限は毎日午前9時頃に解除され、再び利用できるようになる

【発生時の状況】

・不具合発生前までは正常に利用できていました

・お風呂に入る前までは通常どおり会話できていましたが、お風呂から出た後に利用しようとしたところ突然メッセージ送信ができなくなりました

・その後から上記の症状が発生しています

【実施済みの対処】

・Googleアカウントでのサインインを試した

・Microsoftアカウントでのサインインを試した

・アプリのキャッシュ削除を実施した

・アプリの再インストールを実施した

・Google Playで表示されたMicrosoft 365アプリをインストールした

・上記を実施しても改善していません

【補足】

・端末はXiaomi POCOです

・端末のシステムアップデートは実施していますが、不具合が発生したタイミングとは一致していないため、直接の原因かどうかは分かりません

・現在は過去のチャット履歴を確認できます

・言語ファイルのダウンロードに失敗した状態が続いています

【確認したいこと】

1.この症状は既知の不具合でしょうか

2.日本語言語ファイルがダウンロードできない原因を教えてください

3.利用制限が通常より早く発生しているように見えますが、関連性はありますでしょうか

4.現在確認できているチャット履歴やメモリー機能のデータは、この不具合によって失われる可能性があるのでしょうか

対応方法や今後の見通しについてご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Microsoft Copilot
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2 件の回答

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  1. Makapu 92,380 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-20T03:25:28.5766667+00:00

    こんにちは。

    Amazon 端末で「お使いの言語は使用できません。言語ファイルをダウンロードできませんでした。もう一度お試しください。」で調べたところ、過去に不具合が発生していた事例がみつかりました。

    ◆言語ファイルがダウンロードできない

    ◆Fire HD 10でMicrosoft 365の日本語使用が出来ません

    上記では Copilot アプリではなく Office で発生しておりました。

    試しに、家にあった Android タブレットに Copilot アプリを新規にインストールして起動した所、同じメッセージが表示され、英語表記となりました。

    はっきりとは分かりませんが、恐らく Android OS 版の Copilot の不具合の可能性が高そうですので、 Copilotアプリのアカウントのアイコンをタップして「Help & Feedback 」「Tell us what can be better」から不具合の改善要望を送信していただくのが良いと思います。

    チャット上限に関しては X でおとといのCopilot の更新からすぐに上限に達していまい、Microsoft 365 Personal の使用を勧められるのコメントしている方がいましたので、複数の環境で発生している可能性があります。


    私も改善要望を送信しますが、同じ現象が発生している方はフィードバックが多い方が改善の近道になりますので、是非フィードバックの送信にご協力下さい。

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-09-20T02:35:21.6133333+00:00

    一番確実ではないかと思われるのは、端末(Andriod スマートフォン)自体を初期化して、Google アカウントで以前の状態を引き継がずに初期設定を完了することではないかと思います。

    いきなり初期化は難しい場合は、一時的な問題の可能性を考慮して数日様子を見ることをお勧めします。

    また念のため、スマートフォンのインターネット接続環境を変えてみる(自宅の Wi-Fi に接続しているのであれば、Wi-Fi を切ってキャリア回線で接続するなど)ことも試してください。

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