このブラウザーはサポートされなくなりました。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 71%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
MacBook Air（M4）で Outlook for Mac を使用しています。
2026年7月に上記PCを購入、Outlook をインストールし、POPメール（****@mb4.suisui.ne.jp）を設定して、2026年9月16日ごろまで約2か月間正常に送受信できていました。
ところが突然、Outlook が使用できなくなりました。
現在の症状は次のとおりです。
なお、Word は Office Home 2024 として正常にライセンス認証されています。Office Home 2024 に Outlook が含まれていないことは理解していますが、Outlook は約2か月間問題なく使用できており、今回突然メールアカウントが消え、Microsoft 365 のライセンス認証を求められるようになりました。
また、同じ POP メールアカウントは、
そのため、メールサーバーやメールアカウント自体には問題はないと考えています。
Mac版 Outlook だけが突然この状態になりました。
よろしくお願いいたします。
<モデレーター注>
重複した質問内容を整理させて頂きました。
個人用のメールと予定表に以前のバージョンの Outlook for Mac を使用する
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
<モデレーターより>
もし、課題解決(納得)していましたら、課題解決に向けて 一番役立った回答 に対して「回答を承認」して頂けると同種課題を抱えた人の参考にもなり易いかと考えます。 ご配慮頂けると幸いです。
＞ Outlook のバージョンは 16.113 です
9/16付け バージョン 16.113 (ビルド 26091433)ですね。
下記の事象申告がある様です。
Office Home 2024ですよね。
従来のOutlookのライセンスを保有していないですよね。
新しいOutlookには切り替えられないし、多分メールサービス側も新しいOutlookをサポートしていないかと思われます。
暫定対策としては、9/10付け バージョン 16.112.4 (ビルド 26090911) にロールバックしてみてください。
ご回答ありがとうございます。 Office Home 2024では従来のOutlookのライセンスを保有していない可能性があるとのこと、よく分かりました。 その後検討した結果、Outlookの使用はやめ、Mac標準の「メール」アプリに移行しました。現在は問題なく送受信できています。 詳しく教えていただき、ありがとうございました。
もう振り返る必要は無いと思いますが、Outlookアプリの不具合は Version 16.113.1(26091740) で解消された様です。
macOS 版の Outlook 自体は無料で提供されています。
ただし、構成するメールアカウントの種類によっては Outlook の利用にライセンスが必要です。
Outlook に設定しているのは POP アカウントだけですか？
ご回答ありがとうございます。
Outlookに設定していたのはPOPアカウントのみです。
約2か月間は問題なく使用できていましたが、突然メールアカウント一覧が空になり、「メールアカウントの追加」しか表示されなくなりました。
ライセンスの問題だけで、このように設定済みのメールアカウントが消えてしまうことはありますか。
また、以前のメールアカウント設定やデータを復元する方法をご存じでしたら、ご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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情報提供ありがとうございます。
通常発生しない動作だと思いますので、十分なサポートを行うには実際の環境（Mac）を診断する必要があると思います。
以下を参照して、Microsoft のサポート窓口を利用する資格がある（Microsoft 365 サブスクリプションまたは Outlook を含む永続ライセンス版の Office を持っている）場合は、サポート窓口に連絡して相談してください。
サポート窓口を利用できない場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。
その後も詳しくご回答いただき、ありがとうございました。 ご指摘のとおり、今回の症状は通常の動作ではなく、原因を特定するには実際のMac環境を診断する必要がありそうだと理解しました。
今回はOutlookの復旧を続けるのではなく、POPメールをMac標準の「メール」アプリに設定し直しました。過去のメールも確認でき、現在は送受信とも正常にできています。
昨日から何度も丁寧に教えていただき、大変参考になりました。ありがとうございました。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
画像を見ると「従来のOutlook」が「オン」になっていますが、Macで従来のOutlookを使うには特別なライセンスが必要です。 Office Home 2024 では利用出来ません。
これまでは試用版的なもので使えていたのかもしれません。
従来のOutlookのスイッチをオフにするか、出来ない場合・解決しない場合は以下のURLからだれても使える無料のOutlookで利用するか、MacならあえてOutlookを使うのではなく標準のメールアプリを使ったほうがいいかもしれません。
Microsoft Outlook for Mac
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/outlook/outlook-for-mac?msockid=302bf28c8de9682f1c3be5548c78698b
ちなみに、この「従来のOutlook」は既に誰も使っていないようなアプリです。
どういう人が使っているのか私には想像が難しいですが、業務上アプリの移行が難しい環境とかそういう人向けに残されているのだと思われます。使えないからと言って残念なことはありません。
レガシ Outlook for Macのサポート終了
https://support.microsoft.com/ja-jp/outlook/end-of-support-for-legacy-outlook-for-mac
ご回答ありがとうございました。 「従来のOutlook」にはライセンスが必要とのご説明と、Mac標準の「メール」アプリを使う方法をご提案いただき、参考になりました。
その後、Outlookの使用はやめ、Mac標準の「メール」アプリにPOPアカウントを設定しました。現在は過去のメールも確認でき、送受信とも正常にできています。
アドバイスいただき、ありがとうございました。
ライセンス関係については他の方からのアドバイスを参照してください。
利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。
メールサービス側が設定方法を公開しているのは下記だけでは無いでしょうか？
＞ ライセンスの問題だけで、このように設定済みのメールアカウントが消えてしまうことはありますか
その様な環境を持ち合わせていないので試すことが出来ませんが、アプリ起動後のライセンスチェックにてライセンス無しなのでメールサービス側と接続しなかったと推測するとあなたが投稿した画面が表示されそうな気がします。
＞ データを復元する方法
メールは利用しているメールサービス側のブラウザ版を利用するのが基本です。
suisuiのブラウザ版で過去メール／新規メールなどを利用してみてください。
あなたが利用しているのは、弊害の多いPOP接続ですよね。
メールサーバーからメールを削除していたら過去メールは閲覧出来ないでしょう。
（POP接続なので、ダウンロード時にメール削除していると思います。
そして、他のメールサービスよりも極めてメールボックス容量が少ない様に見受けられます。
仕様としてメールボックスが満杯になったら受信出来ないですが、その他の起こりうる挙動についてはsuisuiに確認してみてください。）
その後も詳しくご回答いただき、ありがとうございました。
ご指摘いただいた内容を参考に、Outlookの使用はやめ、SUISUIでも設定方法が案内されているmacOS標準の「メール」アプリに移行しました。現在は問題なく送受信できています。
また、POP接続についても確認し、メールを受信した際にサーバーから削除しない設定にしました。SUISUIのメールボックス容量が300MBまでという点についても、今後注意して使用したいと思います。
Outlookの問題だけでなく、POP接続やメールサーバーについても詳しく教えていただき、大変参考になりました。ありがとうございました。
Office Home 2024をお使いなのであれば、Outlook (classic)は製品に含まれていないので従来のOutlookを使うためにはMicrosoft 365のライセンスが必要になります。macOSにはメールが付属していますのでどうしても従来のOutlookを使いたいというのでなければ、macOS純正のメールか、無料で使用できる新しいOutlookを使いこなしてください。
ご回答ありがとうございました。 Office Home 2024には従来のOutlookが含まれておらず、利用にはMicrosoft 365のライセンスが必要になるとのご説明、よく分かりました。
その後検討した結果、Outlookの使用はやめ、Mac標準の「メール」アプリにPOPアカウントを設定しました。現在は問題なく送受信できています。
Mac標準の「メール」を使うという選択肢を教えていただき、ありがとうございました。