Bastion: EntraID接続エラー — 接続不可と環境確認のお願い この Azure サポート案件の場合

問題の説明

Azure Bastionを使用してEntraID認証経由で特定のWindows仮想マシンに接続しようとしたところ、サインイン後にエラーが発生し接続できません。すでに同じサブネット内の別のVMには正常に接続できているため、対象VM側に限定した問題と考えています。エラーの詳細なメッセージやエラーコードは記録されておらず、現時点では原因の特定に困っています。

環境

Azure Bastionを利用した接続、対象はWindows VM（OS種類：Windows Server 2022 Datacenter）、接続元はChromeブラウザとWindows 11のネイティブRDPクライアント。対象VMのホスト名やゲストOSの種類は未確認。

既に試したこと

問題のトラブルシューティングとして、Azure PortalのVMの拡張機能設定やアクセス制御（IAM）設定、Entra IDの前提条件確認、セキュリティポリシー（CredSSPやEncryption Oracle Remediation）の確認を行いました。しかし、これらの設定の変更や確認後も問題は解決していません。エラーの詳細情報の収集や、環境差異の比較も試みましたが、特定の原因には至っていません。

現在の状態

エラーの原因を特定し、解決策の提案を求めています。対象VMの詳細な環境情報の提供や、エラー発生の条件や環境差異の調査、追加の診断手順の案内を希望しています。