エクセルを開いたら契約の催促がくる。長年契約しているのになぜ？

Question

敏彦伊藤 0

登録したメールで長年、マイクロソフト365と契約しています。現在も支払い中。エクセルを開いたら契約していないので契約してのボタンが出てきます。エクセルが利用できないのでなんとかしてほしい。支払いしているのがどのアカウントに契約が紐づいているか確認してほしい

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2 件の回答

Answer 1

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
あなたのアカウント情報を閲覧できる人もいません。

利用しているOfficeアプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
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ブラウザのinPrivateウィンドウにて、サブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
どのサブスクリプション或いはライセンスを保有されていますか？
ライセンスなどを保有しているMicrosoftアカウントで認証してください。
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
(状況によってはご家族分も。)

アカウントとしては、下記などが該当していませんか？

Answer 2

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

マイクロソフト365と契約しています

Microsoft 365 サブスクリプションを契約されているのであれば、Microsoft のサポート窓口で電話サポートを受けることができます。ここで質問して問答を繰り返すより、その方が良いでしょう。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

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