Surface Laptop（Snapdragon）で自宅Wi-Fiのみ通信速度が極端に低下します（iPhoneは正常）

こんにちは。

Surface Laptop 13インチ（Snapdragon X搭載、Windows 11 Home）で、自宅Wi-Fiのみ通信速度が極端に低下する症状があり、原因や対処方法についてご相談したいです。

症状

• Surfaceのみダウンロード速度が約2～30Mbpsになります。
• 同じWi-Fiに接続したiPhoneでは100Mbps以上出ています。
• 大学など他のWi-Fiでは、この症状は発生しません。

確認済みの内容

• Wi-Fi：5GHz（802.11ax / Wi-Fi 6）
• リンク速度：送受信とも1201Mbps
• 電波強度：100%
• SurfaceのWi-Fiドライバー：最新
• Windows Update：最新
• ルーターのファームウェア：最新

また、Surfaceからルーター（192.168.x.x）へ ping を実行すると、約20%のパケットロスや大きな遅延（数百ms）が発生することがあります。

ELECOMサポートに問い合わせ、担当者と一緒にルーター設定（5GHz関連など）も確認・変更しましたが、改善しませんでした。

お伺いしたいこと

1. Snapdragon版Surfaceで、このような症状や既知の不具合はありますか。
2. Windows側で確認すべき設定や診断方法はありますか。
3. Surface本体の問題の可能性はありますか。それとも、Wi-Fiルーターとの相性が考えられますか。

よろしくお願いいたします。

<モデレーター注>
重複した質問内容を整理させて頂きました。