「Windows 11 21H2を使用しています。Windows 11 25H2へのアップデートに失敗しました。自分でDISMなどを試しましたが解決しません。無料で原因を確認してほしいです。」

Question

「Windows 11 21H2を使用しています。Windows 11 25H2へのアップデートに失敗しました。自分でDISMなどを試しましたが解決しません。無料で原因を確認してほしいです。」

宏樹齋藤 0

現在、Windows 11 Version 21H2を使用しています。

Windows 11を新しいバージョン（25H2）へ更新しようとして、25H2の更新を実行しましたが、更新に失敗しました。

その後、コマンドプロンプトを開いて、Windowsの状態を確認するためにDISMのコマンドを使用しました。また、C:\WINDOWS\system32> からファイルやフォルダーの状態も確認しました。

Windowsの修復・更新に関する操作をいくつか行いましたが、25H2への更新はまだ成功していません。

また、25H2の更新のためにダウンロードしたファイルもあります。

現在のWindowsは21H2のままで、25H2への更新に失敗している状態です。

自分で何度も同じ操作を繰り返すのではなく、これまでの操作を踏まえて、更新に失敗している原因と、今後どのように修復・更新すればよいか確認してほしいです。

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4 件の回答

お客様の回答

Answer 1

M_Marl 9,870

Edgeのお気に入りに登録されているPCメーカのサポートページを開き、

Windows 11 25H2での動作確認のページへ移動

そこに型番・モデルが記載されていなければ25H2非対応です

対応しているなら、UEFI BIOSのファームウェア更新などの前準備が案内されているだろうから、

それを実施してからバージョンアップする

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Answer 2

Ramesh Srinivasan 88,370 独立アドバイザー

Please run the PC Health Check app to see if the system is compatible with the 25H2 upgrade:

Download https://aka.ms/GetPCHealthCheckApp

Run the PC Health Check app, and click "Check now."

Click "See all results."

Post a screenshot.

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Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

無料で原因を確認してほしいです

サポート窓口を利用されたいのであれば、以下を参照してください。

Windows のライセンスには無償電話サポートは含まれていません。Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちでなければ、チャットサポートを利用してください。

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Answer 4

＞25H2の更新を実行しましたが、更新に失敗しました。

具体的・客観的にどのような方法でアップデートしようとして、どのような状態・エラーメッセージ等で失敗したのでしょうか？　それが不明では対処方法のアドバイスが難しいです。

メーカーのサポート情報で、25H2 の動作確認機種として載っていなかったとしても、それは非対応とは限りません。動作確認にはそれなりのコストが掛かりますので、多くのメーカーではある程度の期間で動作確認を止めます。つまり、Win11 のシステム要件を満たしていれば、ほとんどの場合、単に未確認ということです。

Windows の状態によっては、アップグレードが成功しないこともあります。メーカー製 PC であれば、工場出荷時の状態に戻すか、すべてを削除する設定で PC をリセットしてからアップデートすれば、成功する可能性がアップします。自作 PC であれば、25H2 を直接クリーンインストールします。なお、メーカー製 PC でも、クリーンインストール用にドライバーインストールツール等の提供があれば、クリーンインストールの方が良いかも。

21H2 → 25H2 だと、Windows Update での更新はできなそうな気がします。バージョンが開きすぎると NG な事が多いので。その場合は、下記サイトから Windows 11 インストールアシスタントを利用するか、インストールメディアを利用してアップデートしてください。

Windows 11 のダウンロード

PS.

サイトのリンクを入れ忘れていたので追記。