Microsoft 365 テナントの全体管理者が退職

こんにちは、

アクセスを得るにはMicrosoftに連絡する必要があります。

https://yourwindowsguide.com/2026/03/how-to-reset-microsoft-mfa.html

まず最初に行うべきは、このMicrosoftサポートドキュメントを使ってその国の連絡先番号を取得することです。

カスタマーサービスの電話番号 – Microsoftサポート

それが済んだら、その番号に電話してください。人間に連絡する方法の詳細をご覧ください:

サポートIVRのナビゲーション — ステップバイステップ

Microsoft 365の問題でMicrosoft MFAのリセットやパスワード忘れの解決を依頼する際は、以下のIVRプロンプトに従ってください:

• イントロを待つ — 約30秒ほどの自動導入(例:「リンクをご覧いただけます...」)が聞こえるかもしれません。無視してメニューの選択肢を待ちましょう。
• 1を押して — ビジネスメールユーザー*として自分を選択 *
• もう一度1を押してください — 技術サポートを選択してください

自動IVR会話ガイド

一部の地域では、最初のやり取りが完全に自動化されています。以下の回答を使って進めてください:

1. どのような問題が発生していますか? — 回答:ログイン技術サポートです。
2. どのような製品についてご連絡いただいていますか? — 回答:Microsoft 365 Business Standard。
3. これは新しい事件ですか、それとも既存の事件ですか? — 回答:新しい事件です。
4. あなたはグローバル管理者ですか? — 答え:はい。
5. あなたはドメインのグローバル管理者ですか? — 回答:はい、ドメインのグローバル管理者です。
6. ご自身の問題についてMicrosoftの担当者とつながってみたいですか?— 回答:はい、お願いします。
7. **電話番号の認証を求められた場合:**その電話番号がすでにMicrosoft 365管理者プロファイルに紐づいているか確認してください。

あなたの身元を確認し、Microsoft 365管理者アカウントへのアクセスを取り戻すためには、データ保護チームが以下の書類を必要とします:

• ✅ 会社名
• ✅ サブスクリプションに紐づく請求情報
• ✅ 登録中の電話番号
• ✅ 別のメールアドレス
• ✅ Microsoft 365アカウントに関連するその他の詳細。

これらのステップは、Microsoft 365ビジネスアカウントへのアクセスを手助けします。