プライマリエイリアスを変更できない(Officeの再インストール)

client Fujisal 0 評価のポイント
2026-08-28T05:38:36.11+00:00

お世話になります。

社用で使用しているメールアドレスでマイクロソフトアカウントを以前に使用していました。

諸事情により、マイクロソフトアカウント登録のアドレスを変更しました(***.outlook.jpのアドレスへ変更しました)

今般、使用しているPCが不調になり、Windowsを再インストールし、Windowsは復旧しましたが、Office2024の再インストール作業を実施するために、マイクロソフトストアに再度ログインし、Officeの再設定作業を実施しています。

Officeがライブラリに表示されなく、登録のメールアドレスを当初使用していた社用のアドレスへ変更しようと思っています。その際に、「プライマリエイリアスの変更に失敗しました」と表示され、outlook.jpのアドレスから変更できなく困っています。

そもそも、outlook.jpで登録している状態のままOfficeの再インストールはできますでしょうか?

もしくは、当初使用していたアドレスへプライマリ変更が必要でしょうか。

ご教示いただければと思います。

よろしくお願いします。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
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1 件の回答

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  1. プーアル茶 17,290 評価のポイント
    2026-08-28T05:45:47.76+00:00

    ・法人向けのプリインストール版Officeの場合、Microsoft ストアからサインアウトする必要があります。

    [Microsoft Office] Office(中小企業向け)の再インストール方法(デジタルアタッチ版・プロダクトキーカードが同梱されていない機種)
    https://solutions.vaio.com/4942
    4.「Microsoft Store」にMicrosoftアカウントでサインインされている場合は、アプリ上部に表示されているMicrosoftアカウントのアイコンをクリックして、メニューから「サインアウト」をクリックします。

    法人向けでストアからサインアウトしても製品が出ない場合はPCメーカーへ相談してください。

    ・個人向けのプリインストール版Officeの場合、Microsoft ストアは関係なく初めに紐づけたMicrosoftアカウントのWebページからインストールします。

    [Microsoft Office] Officeの再インストール方法(デジタルアタッチ版・プロダクトキーカードが同梱されていない機種)
    https://solutions.vaio.com/4939

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