Accessの起動トラブル

Windows 11 Pro 25H2環境で、Microsoft 365のAccessを使用しています。

最近、Accessの起動時に、次のメッセージが表示されることがあります。

「Accessは前回起動に失敗しました。セーフモードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できないことがあります。セーフモードで起動しますか？」

使用している環境は次のとおりです。

・OS：Windows 11 Pro 25H2

・Microsoft Access for Microsoft 365 MSO

・バージョン：2608

・64ビット

発生状況は次のとおりです。

・初めて事例の連絡があったのは8月20日です。

・同じ現象が発生した端末は複数あります。

・特定のAccessファイルだけではなく、複数のAccessファイルで発生しています。

・ネットワーク経由の共有フォルダーに保存されているAccessファイルだけでなく、ローカルフォルダーに保存されているAccessファイルでも発生します。

・そのため、共有フォルダーやネットワーク接続だけが原因ではないと考えています。

・発生するタイミングや条件は特定できていません。

・メッセージが表示された場合は、「いいえ」を選択して通常起動しています。

・通常起動した後は、Accessを問題なく利用できます。

・通常起動後にAccessを閉じ、すぐに再度起動しても、同じメッセージは表示されません。

・Accessを何度か起動・終了しても、再現しない場合があります。

・Access以外のMicrosoft 365アプリでは、同様の現象やエラーは発生していません。

Windowsのイベントビューアーには、次のエラーが記録されていました。

障害が発生しているアプリケーション名: MSACCESS.EXE、バージョン: 16.0.20326.20100、タイム スタンプ: 0x6a83d187

障害が発生したモジュール名: IntelControlLib.dll_unloaded、バージョン: 1.2.269.0、タイム スタンプ: 0x692d9ccf

例外コード: 0xc0000005

フォールト オフセット: 0x000000000004ddc6

例外コード0xc0000005は、メモリへの不正アクセス、いわゆるアクセス違反を示すエラーだと理解しています。

また、障害モジュールがIntelControlLib.dll_unloadedとなっていることから、IntelグラフィックドライバーやIntel関連コンポーネントと、Microsoft 365 Accessとの互換性問題の可能性があるのではないかと考えています。

同じ時期、同じMicrosoft 365 Accessのバージョンまたはビルドで、他社や他の環境でも同様の現象は発生していないでしょうか。

以下について情報をいただけると助かります。

1. この現象はMicrosoftで既知の不具合として報告されていますか。
2. Accessバージョン2608、ビルド16.0.20326.20100または16.0.20326.20072に関連する問題はありますか。
3. IntelControlLib.dll_unloadedが障害モジュールになる原因は何でしょうか。
4. IntelグラフィックドライバーやIntel関連ソフトの更新・変更で改善した事例はありますか。
5. Microsoft 365 Accessの更新後に発生した不具合である可能性はありますか。
6. Officeのクイック修復やオンライン修復以外に、有効な回避策はありますか。
7. ハードウェアグラフィックアクセラレーションを無効にすることで改善する可能性はありますか。
8. 以前のMicrosoft 365のビルドにロールバックすることで改善した事例はありますか。
9. Microsoftから修正版や正式な回避策は案内されていますか。
10. Accessの通常起動後は問題なく使用できる場合でも、内部的にはAccessが異常終了したと判断されることがありますか。

なお、Access以外のMicrosoft 365アプリでは発生していません。

Microsoft 365 Accessの更新、Accessの起動処理、またはIntel関連コンポーネントとの互換性に起因する問題ではないかと考えています。

同様の事例や確認方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。