Office LTSC Professional Plus 2024のプロダクトキーをオフラインで取得

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こんにちは @高橋麻衣子 / TAKAHASHI，MAIKO、 

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

Office LTSC Professional Plus 2024 のプロダクトキー取得についてですが、状況を正しく理解するため、まず以下について教えていただけますか？

1. Office LTSC Professional Plus 2024 はどちらで購入されましたか？（Microsoft、勤務先・学校、販売店、オンラインショップなど）
2. 購入時にプロダクトキーやライセンス証明書は提供されていましたか？
3. Microsoft アカウントで引き換え済みの製品ですか、それともまだプロダクトキーを取得していない状態ですか？

Office LTSC Professional Plus 2024 は主に法人・組織向けに提供されるボリュームライセンス製品です。多くの場合、MAK（Multiple Activation Key） や KMS（Key Management Service） によって管理され、プロダクトキーは購入した組織またはライセンス管理者が管理しています。

また、Microsoft では通常、紛失したボリュームライセンスのプロダクトキーを電話などのオフライン手段で提供することはできません。キーの取得方法は購入経路によって異なります。

• 勤務先や学校から提供されたライセンス の場合は、組織の IT 管理者またはライセンス担当者へお問い合わせください。
• 販売店やリセラーから購入した場合 は、その販売元へ連絡し、プロダクトキーの提供状況や購入記録を確認してください。
• Microsoft ボリュームライセンス契約で購入した場合 は、契約を管理している担当者がライセンス管理ポータルからキーを確認できます。

注: リセラーや第三者販売者から提供されたプロダクトキーについては、Microsoft サポートではキーの発行、再発行、復旧、または正当性の確認ができない場合があります。そのため、無効なキー、使用済みキー、またはキー未提供に関する問題は、購入元への確認が必要になります。

ご購入先やライセンスの種類が分かれば、さらに具体的なご案内ができます。

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