マウスが同調出来ず使えません

Question

義延岡野 20

初期設定を行っていますが同梱包のマウスが同調しません。他のデバイスにマウスが出てきません。何が問題でどうすればいいのか教えてください。

質問作成者が受け入れた回答

((((((((( 27,175 ボランティアモデレーター

取扱説明書に手順や注意事項が明記されているはずなので必ず確認しましょう。

例えば、

●マウスは充電済みまたは新品の電池を入れてますか？

●マウスの電源を入れてますか？

●マウス裏面や上面のペアリングボタン（「CONNECT」などの表示）を数秒（2秒以上）長押ししましたか？

●機種によっては接続切替ボタン（接続先に選択できる複数台のPCのうち1台を選択）を押して（PC選択済み状態）からマウスのペアリングボタンを長押しするタイプもあります。

そのあとPCでBluetoothをオンにして、マウスが表示されるか確認ですね。

WindowsではBluetoothをオンにすると、対応するマウスが一覧に表示されると思います。

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Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K MVP ボランティアモデレーター

初期設定を行っていますが同梱包のマウスが同調しません

PC を新規に購入されて、PC に付属のマウスが利用できないということであれば、まず購入された PC のメーカのサポート窓口に連絡して相談された方が良いでしょう。

質問からはどこのメーカーの何という PC なのか不明なので、的確なアドバイスは困難です。

Microsoft Surface を購入されたのであれば、以下を参照してください。

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Answer 2

M_Marl 9,870

箱から出したらまず最初に～の説明書きに、無線マウスのペアリング操作について書いてありませんでしたか？

　同梱ならいきなり使えるようになってましたっけ？

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Answer 3

Nei First 30,795 ボランティアモデレーター

Microsoft社製PC「Surface」以外のメーカー製PCの話であれば、購入したPCメーカー又は販売店のサポート窓口に問い合わせてください。

PC、周辺機器の初期不良の可能性の場合、そのメーカーでしか対応出来ないため（代替品への無償交換等）

有償対応で良いのであれば、近くの販売店へ持ち込むのも手です。

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