タグは Microsoft によって監視されません。
何をどうされているのか、素人が見分けるのは困難です。PC を実際に点検しなければ分からない部分もあります。
まず PC に保存されていた情報はパスワードなどを含めてすべて盗まれている前提で対処された方が安全でしょう。また PC もどのような細工がされているか分からないので、初期化してください。
これらの対処については、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。
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息子が面接するので、個人用パソコンで息子のアカウントをつくり、ZOOMアプリのダウンロードボタンを押したら、データが盗まれたので、マイクロソフトオペレーターに電話 Mod mask 010 1 (xxx) xxx-xxxx するようウインドウが出て、機械的な女性の声で警告アナウンスされました。
電話したところ、たどたどしい日本語の男性が出て、遠隔操作でパソコンを調べるので、コントロールキー、ウインドウズキー、Qキーを同時に押すよう言われ、立ち上がったウインドウに指定されたコードを入力し、遠隔操作されました。
まず、ハッキングされている証拠として、データの枝図を見せられ、ここがハッキングされた証拠と見せられ、その後、銀行セキュリティに問題ないか見るので、銀行にアクセスするよう言われたところで詐欺と気がつきました。
処理をやめたいと言うと、私はマイクロソフトの******だと写真を見せられましたが信用できず、なかなか画面に出ている警告ウインドウを消す事が出来なかったのでパソコンを強制終了し電話を切りました。
銀行、証券会社のID、パスなどや個人情報は見せていないし、電話番号以外は伝えていません。約1日経過しましたが現時点で銀行、証券会社口座に問題はありませんが、約20分もの間、遠隔操作されていたので、過去の銀行や証券会社のアクセスしたデータなど盗まれていないか、今後パソコンを今まで通り使えるか不安です。
今後の対処すべきことなどをアドバイスいただきたいです。
タグは Microsoft によって監視されません。
何をどうされているのか、素人が見分けるのは困難です。PC を実際に点検しなければ分からない部分もあります。
まず PC に保存されていた情報はパスワードなどを含めてすべて盗まれている前提で対処された方が安全でしょう。また PC もどのような細工がされているか分からないので、初期化してください。
これらの対処については、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。
下記を参照してみてください。
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外部サイト 警察庁:サポート詐欺対策