Outlook 2024 で発生した 0x800CCC1A の原因について

Omura 0 評価のポイント
2026-08-21T08:54:00.04+00:00

私がサポートを担当している顧客環境で発生したエラーについて、考えられる原因が何か教えてもらえますでしょうか?

発生したエラーとしてては

・朝PCを立ち上げ、Outlookを起動したところ、0x800CCC1Aのエラーが発生してメールの受信が行えなかった。
・その後、30分程度放置したら、メールの受信が行えるようになった。(自動で回復した)
です。

すでに回復しているので問題は解決されているのですが、今回の問題の原因として考えられるものは何か?今後に向けて対応しておいた方が良いことは無いか?を教えて頂きたいです。
尚、今回のエラーが発生した環境は以下の通りです。

・ISP : XServer

・Outlookのバージョン : 2024
・受信 : POP
・サーバーの暗号化方法 : SSL/TLS
・セキュリティソフト : ウイルスバスタークラウド

尚、今回の現象が発生したのは1台ではなく、同じネットワーク環境にある複数のPCで発生していたとのことです。

Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | ビジネス向け
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1 件の回答

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  1. simo-k 96,225 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-08-21T09:23:38.3966667+00:00

    SSL/TLSセキュリティエラー関連かと思われます。

    > セキュリティソフト : ウイルスバスタークラウド
    Defender以外のセキュリティ系アプリが悪さをすることは結構多い様です。
    Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。

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