注文したsurfaceが保留のまま発送に進みません

表題の件について原因が不明です。

surface：保留中

Microsoft Complete Laptop 2 年：キャンセル保留中

となっています。

特にキャンセルボタンを押す等の処理は行っておりません。

カード会社側では決済完了状態で、Microsoftからの請求データ待ちとのことでした。

どのように対応すればよいかもわからず、同じ経験をされた方がおられましたらご回答お願いいたします。