パワポのエクスポートがおかしい

回答は自動翻訳されています。そのため、文法上の誤りや不自然な表現が含まれる場合があります。

こんにちは @中野 敬介（Keisuke Nakano）。

最も正確かつ効果的な解決策をご案内するために、お使いの環境についてもう少し詳しい情報をご共有いただけますでしょうか。

• 正常にエクスポートできる PC の PowerPoint バージョンを教えてください（PowerPoint > ファイル > アカウント > PowerPoint のバージョン情報）。
• この問題はすべてのプレゼンテーションで発生しますか。それとも特定のファイルのみで発生しますか。
• 問題が発生している PC で生成された MP4 ファイルのサイズは、正常に動作する PC で生成されたものと比較してどのくらいですか。
• 両方の MP4 ファイルの動画プロパティ（解像度、フレームレート、コーデック）を教えてください。
• ご利用のサイネージプレーヤーの機種名およびソフトウェアのバージョンを教えてください。
• 問題が発生している PC で、最近 Office の更新、Windows の更新、またはハードウェアの変更はありましたか。

これらの追加情報をご提供いただくことで、お使いの環境をより正確に把握し、正常に動作する環境と問題が発生している環境の違いを特定しやすくなります。

また、その間に、問題のある PC でプレゼンテーションを再度エクスポートしていただき、エクスポート処理が依然として数秒で完了するかどうかをご確認ください。可能であれば、おおよそのエクスポート時間と、新たに生成された MP4 が PC 上およびサイネージプレーヤー上でどのように動作するかもお知らせください。

さらに、以下の基本的な確認もお試しください。

• 両方の PC の [ビデオの作成] エクスポート設定を比較し、同一であることを確認する。
• 別の動画品質設定を使用してエクスポートし、処理時間に変化があるか確認する。
• 正常な MP4 ファイルと問題のある MP4 ファイルのプロパティを比較し、特に動画コーデックに注目する。
• 新規に作成したプレゼンテーションをエクスポートし、サイネージプレーヤーで正常に再生できるか確認する。

それでも問題が解決しない場合は、問題が発生している PC で Office のオンライン修復 (Online Repair) を実行してください: Office アプリケーションを修復する | Microsoft Support

ご返信をお待ちしております。一緒に問題解決を進めていきましょう。

注: このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、フォーラムのドキュメントに記載されている手順に従って、メール通知を有効にしてください。

ブラウザのinPrivateウィンドウにて、
アカウント種別に応じてサブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
どのサブスクリプションを保有されていますか？
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション
組織向けマイアカウント：サブスクリプション

利用されているアプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

ビジネス向けとの事ですので、あなたの環境などを熟知している組織のIT管理者に相談する手もありますね。
(面倒な補足説明をしなくても気軽に相談できるでしょう。)
組織のユーザをサポートするのは、組織のIT管理者です。
IT管理者自身が分からない場合は、Microsoftサポート窓口がIT管理者を支援します。
IT管理者経由でMicrosoftサポート窓口にも相談してみてください。

最近出来なくなったのであればバージョン依存かどうかの確認として最新版へのアッブデート、旧ビルドへのロールバックを試してみてください
現在のチャネルのリリースノート
Office向けリリースノートの最新チャネル(プレビュー)

＞ 他のおなじPC
他のPCはWindowsを含めて同じ環境とは限りません。
バージョンに依存していたら、必要に応じてフィードバックで報告してみてください。
ロールバックは切り分けを含めた一時的な回避策でしかありません。
自動更新にて、不具合があるバージョンに再度更新される場合がありますので、当面は"更新を無効にする"にしておいた方が良いかと思われます。
フィードバックで事象を報告して、開発者に対策して貰うことが重要です。
ビジネス向けサブスクリプションであれば、組織のIT管理者経由でMicrosoftサポート窓口へ報告した方が効果的かと思われます。
又、現在のチャネルのリリース ノート にて、最新版の有無確認と事象改善しているかを確認されることを推奨します。