User Profile Service サービスによるサインインの処理に失敗しました。というエラー

来実 岩井中 0 評価のポイント
2026-08-19T05:39:54.79+00:00

ロック状態からサインインをした際に、User Profile Service サービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。と表示されてしまいます。また、別のアカウントからサインインをしようとしても、アカウントの切り替えができません。どうしたら良いでしょうか？

Surface | Surface Go | インストールと更新

2 件の回答

並べ替え方法: 古い順
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. ((((((((( 27,015 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-08-19T06:10:51.6+00:00

    念のためデータのバックアップを取ってから、以下の＜参考＞の情報も含めて確認してみてはどうでしょう？

    ユーザープロファイルが読み込めないか破損が疑われるので、

    ■サードパーティー製のセキュリティソフトを無効（アンインストール）

    ■クリーンブート

    ■ファイルシステムに異常がないかドライブのエラーチェック（chkdsk）

    してみてはどうでしょう。

    ＜参考＞

    Windows 11で「User Profile Serviceサービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません」というエラーメッセージが表示された場合の対処方法

    https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge23919.html

    ＜参考＞

    User Profile Service のエラーが表示される場合の対処方法を知りたい

    https://jp.ext.hp.com/v-ivr/common/os-howto/faq/51/?msockid=037dc5d6027968481564d266037c690b

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  2. チャブーン 7,841 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-08-20T11:16:24.5766667+00:00

    チャブーンです。

    この件ですが、直接の原因は、ユーザープロファイルの主要なファイルのいずれかが「ロック」されてしまっていることだと思います。ここでのロックは「何らかのプログラムやプロセスがファイルに排他的アクセスを行っている」という意味で、本来ですと、そのプログラムを特定する必要があります。

    それは大変なので、まずは以下の切り分けを行うといいと思います。

    • セーフモードでの再起動
      最小限のWindows OSプログラムしか動作しないので、プロファイルのファイルをアクセスするプログラムやプロセスの影響を排除できます。ここで問題なく動作すれば、上記の見解の可能性が高い、ということです。
    • Microsoft Defenderの除外リストに「NTUser.dat」ファイルを含める
      NTUser.datファイルはプロファイルフォルダー内にあり、ユーザー設定のすべてが記載された重要ファイルです。これがロックすると正常に動作しません。アンチウイルスソフトがアクセスするタイミングによって問題が起こりますので、除外して「アクセスさせないようにする」ことで好転することがあります。以下も参考にしてください。
      Windows または Windows Server を搭載しているエンタープライズ コンピューターでウイルス スキャンを行う場合の推奨事項
    • ユーザープロファイルを新しく作り直す
      これは理由が異なり、ユーザープロファイルのファイルにアクセスできない(アクセス許可がオカシイ・ディスク障害)を回避するやり方になります。プロファイルが初期化されるため、この手の問題が原因の場合、解消することがあります。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント

お客様の回答

質問作成者は回答に "承認済み"、モデレーターは "推奨" とマークできます。これにより、ユーザーは作成者の問題が回答によって解決したことを把握できます。