I can not sign in, why?

Yi-min Wei 0 評価のポイント
2026-08-19T01:44:22.25+00:00

Request Id: 1b89b8d6-1934-4d9b-8f74-aab606bb4a00

Correlation Id: ce45c9f4-1601-4666-95ee-1096a59f248f

Timestamp: 2026-08-19T01:37:01Z

Message: AADSTS1002014: Unable to complete request. The request was invalid since domain_hint and opaque login_hint cannot be used together.

Microsoft 365 と Office | Word | 家庭向け | iOS
0 件のコメント コメントはありません

2 件の回答

並べ替え方法: 新しい順
  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-08-19T08:26:36.4566667+00:00

    法人向け Microsoft 365 のサインイン(Entra ID サインイン)での問題であれば、組織の管理者に依頼して多要素認証(MFA)のリセットを行ってもらい、多要素認証の再登録をすることで改善する場合があるようです。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません

  2. ((((((((( 27,095 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-08-19T03:25:58.0333333+00:00

    家庭向け(会社や学校の組織とは無関係のMicrosoftアカウントだけでサインインしている個人用のデバイス)で間違いないですね。

    ちがうのであれば、もう少し丁寧に説明しましょう。

    デバイスは再起動してみましたか?

    iOSを選択しているので、デバイスはiPhomeですね。

    ●他のアプリにはサインインできますか?

    ●iOSやWordアプリは最新版ですか?

    とりあえず・・・

    ■デバイスにインストールしているすべてのMicrosoftのアプリ(OneDrive、Excel、Word、PowerPoint、OneNote、Teams、Edge、Copilotなど)からサインアウトして、

    ■デバイスの設定、Safariで履歴と Web サイトデータを消去してから、

    ■デバイスを再起動してから、

    ■続けて、Wordアプリを削除(アンインストール)して、デバイスを再起動してからインストールして、

    ■続けて、問題の発生するアカウントだけでWordにサインインしてみてはどうでしょう?

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません

お客様の回答

質問作成者は回答に "承認済み"、モデレーターは "推奨" とマークできます。これにより、ユーザーは作成者の問題が回答によって解決したことを把握できます。