24H2アップデート後のライセンス認証エラー

Question

Yoshika-3302 0

Intune管理端末Windows11 ProEducationを23H2から24H2へアップデートしたところ、

Windows11 Educationになりプロダクトキーが変更されライセンス認証不可となってしまいました。

アップデート後に元のWindows11 Pro用MAKプロダクトキーを投入すると ProEducationとなり、

ライセンス認証はされますが、端末の「サブスクリプション」の項目でエラー表示となります。

アップデート後にプロダクトキーを変更することなく、 23H2から24H2へアップデートする方法はありますでしょうか？

【アップデート前】

Windows11 ProEducation 23H2

プロダクトキー：Windows11 Pro用MAK

【アップデート後】

Windows11 Education 24H2

プロダクトキーの一部：J447Y(恐らくWindows 11 Pro Educationの汎用キー)

ライセンス認証エラーコード：0xC004F074

アップデート方法は、Intune＞Windowsの更新プログラム＞機能更新プログラムから24H2のバージョンを指定し、

Microsoft 365 A3 for Facultyライセンスを保有したユーザーにてダウンロードされた更新プログラムをインストールしています。

最終的に利用したいエディションについては、ProEducation/Educationは問いません。

また、以下サイトを確認しましたが、この条件であればWindows11 Educationにステップアップされるものかと思いますが、

アップデート以前からProもしくはProEducationままになっています。

1 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

以前から Home ⇒ Pro のアップグレードを行うと Enterprise エディションとなってしまってライセンス認証ができなくなるというトラブルがあります。これと類似の問題のようですね。

上の例では Pro のジェネリックキーを入力して Enterprise から Pro にダウングレードするというのが回避策です。

Windows11 Pro Education はボリュームライセンス製品なので、そのプロダクトキーを投入すると正しいエディションになる点も上と同じ動作です。

端末の「サブスクリプション」の項目でエラー表示となります

これは Intune 側の動作なので、Intune のサポートを受ける必要があるでしょう。

再度 Microsoft 365 管理センターからサポートリクエストを送信されることをお勧めします。

※個人的にはデバイスのオフボーディングと（再）オンボーディングを行えば改善するような気がしますが。