outlookについて

免責事項：このメッセージは自動翻訳されたため、表現に若干の不自然さが含まれる場合があります。データ保護のため、個人情報や会社の詳細を共有しないでください。このフォーラムは公開されています。また、テスト環境では英語のインターフェースを使用しているため、スクリーンショットは英語で表示されます。ご理解いただきありがとうございます。

こんにちは @Anonymous

こんにちは。

まず、ここはユーザー同士が交流できる公開フォーラムであることをご承知おきください。ご要望いただいたような電話による直接のご連絡や、フォーラムを通じたリモートアクセスサポートは提供しておりません。

しかしながら、関連情報を収集し、トラブルシューティングの手順、Outlookデータ移行に関する情報、ファイルの保存場所、電話またはリモートサポートが必要な場合の適切なMicrosoftサポート窓口への連絡方法など、問題解決に向けて詳細なガイダンスを提供できるよう最善を尽くします。

新しいPCへの移行と、移行プロセスおよびOutlookファイルの保存場所についてご不明な点があるとのことですので、以下の情報をご提供いたします。

1/ Outlookアカウントの種類を確認してください

移行プロセスはOutlookに現在設定されているアカウントの種類によって異なるため、これは最も重要な手順です。

クラシックOutlookでは、以下の手順に従ってください。

• ファイル > アカウント設定 > アカウント設定
• [電子メール]タブで、[種類]列を確認してください。

Outlook データ ファイル (.pst) でアイテムを開いて見つける

2/ Outlookデータファイルの保存場所を確認する

正確な場所を確認するには：

• Outlookを開きます。
• [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]を選択します。
• [データファイル]タブを開きます。
• 各Outlookデータファイルのファイルパスを確認します。

3/ 移行前にOutlookデータをバックアップする

新しいPCに移行する前に：

• Outlookを閉じます。
• PSTファイルを以下の安全な場所にコピーします。
  • 外付けUSBドライブ
  • OneDrive

これにより、ローカルメールボックスのアーカイブ、連絡先、カレンダーアイテムが確実に保持されます。

Outlook データ ファイルを見つけて別のコンピューターに転送する

4/ 新しいPCでOutlookをセットアップする

• Outlook/Microsoft 365アプリをインストールします。
• メールアカウントでサインインします。
• Outlookがメールボックスの同期を完了するまで待ちます。

以前のPCからPSTファイルをコピーした場合：

• Outlookを開きます。
• [ファイル] > [開く/エクスポート] > [Outlookデータファイルを開く]を選択します。
• PSTファイルを参照して開きます。

Outlook データ ファイル (.pst) を開く、および閉じる

電話またはリモートサポートをご希望の場合は、ビジネスアカウントまたは教育機関アカウント向けのMicrosoftサポートを通じて手配できます。Microsoft 365管理者にご連絡いただき、Microsoft 365管理センターからサポートリクエストを作成するよう依頼してください。

• 「Microsoft 365 管理センター」にサインインします。
• [ヘルプとサポート] に移動します。
• 問題の詳細を記入し、リクエストを送信します。

サポートリクエストに関するガイダンス:

ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける

回答が役に立った場合は、「はい」をクリックして賛成票を投じてください。この回答についてご質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

注意: 関連するメール通知を受け取りたい場合は、「フォーラムのドキュメント」に記載されている手順に従って、メール通知を有効にしてください。

＞ 電話交えたサポート希望です。
保有されているサブスクリプションを確認した上で下記を参照してみてください。
（条件が整っていないとサポートを受けれません。サポート費用も有償/無償とあります。）
[記事] Microsoftの電話サポートについて
ビジネス向けであれば、組織のIT管理者に相談してみる手もあります。

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

＞ ファイル保存場所
旧機種にて下記にてファイルの保存場所を調べてください。
POP接続の場合は、OneDrive管理外の場所にPSTファイルを保存してください。

Note (Outlookデータファイル)：
Outlookデータファイルは、アプリによって開かれていることが多いため、OneDrive に格納するのに適していません。同期しようとすると、コンピューターの速度が低下し、同期がブロックされる可能性があります。
OneDriveからOutlookのPSTデータファイルを削除する方法
Outlookデータファイル(.pst および .ost)を修復する

接続方式がExchange接続/IMAP接続であれば、アカウント設定をするだけでOutlookを利用出来ます。
弊害の多いPOP接続を利用している場合は、OneDriveなどの使い方を間違えない様にしてファイル移行してください。