再起動を行っても音声と映像のズレが生じます。

ブラウザー（Edge や Chrome）で動画を再生されているのであれば、まずブラウザーの一般的なトラブルシューティングを行ってください。

Microsoft Edge の場合

• Edge を更新する（更新がある場合）
• Edge を InPrivate モードで起動する
• Edge の閲覧データを削除する
• Edge の拡張機能を無効にする
• Edge をリセットする
• Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
• 別のブラウザーを使う

Edge 以外のブラウザーの場合

• ブラウザーを更新する（更新がある場合）
• ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
• ブラウザーの閲覧データーを削除する
• ブラウザーの拡張機能を無効にする
• ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
• ブラウザーをリセットする
• 別のブラウザーを使う

共通

• 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う

改善しない場合は、ディスプレイ ドライバーとオーディオ ドライバーの更新を試してください。更新版のドライバーが提供されているかどうかは、お使いの PC のメーカーのサポート情報を確認してください。

また Windows 側で以下のトラブルシューティングを試すことも可能です。

• Windows Update で最新の状態に更新する
• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする