まずこのあたりを順番に試してみるといいと思います。
- Bluetoothを一度OFFにしてPCを再起動する
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」からマウスを一度削除してから再ペアリングする
- 「デバイス マネージャー」→「Bluetooth」からBluetoothアダプターのドライバーを更新する
- Bluetoothアダプターのドライバーを一度アンインストールして再起動する
それでも接続できない場合は、PCメーカーのサイトから最新のBluetooth ドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。